Kommunikation mit dem Support / Status Milen

Hallo, seit Wochen versuche ich mit einem Mitarbeiter des Miles and more teams zu sprechen - obwohl in deutsch englisch telefonieren würde bekomme ich außer endlosen Warteschlangen telefonisch nichts erreicht. Per email is die Kommunikation eine Katastrophe- entweder werden die emails nicht richtig gelesen und oder verstanden oder es gibt einfach nur Standard antworten.
Das alles ist ein echtes Trauerspiel!
Insgesamt 8 Wochen habe ich 2-3 mal die Woche mehrfach am Tag angerufen und bist heute niemanden erreicht.

Ich fliege im Jahr knapp 40-50 mal .. seit corona sind jedoch die Flugpläne so abgeändert das ich immer wieder gezwungen bin nicht Alliance Flüge zu nehmen und werde dann als Dank noch mit dem Wegfall des Status belohnt. Aber leider bekommt man ja auch keine Möglichkeit das mal in einem Telefonat professionell zu besprechen.