"Enttäuschende Erfahrung mit einem Online-Shop: Fehlende Lieferungen und schlechter Kundenservice"

Ich habe einen Schrank online bei diesem Laden bestellt und leider war meine Erfahrung äußerst enttäuschend. Erstens gab es mehrere Lieferverzögerungen bei meiner Bestellung, die sich über einen Zeitraum von zwei Monaten erstreckten. Es schien wie eine absichtliche Taktik, um mich daran zu hindern, die Bestellung zu stornieren.

Darüber hinaus weigerten sich die Lieferanten trotz Auswahl einer teureren Lieferoption, die eine Lieferung ins Haus beinhaltete, die Artikel in mein Haus zu bringen. Frustriert davon entschied ich mich, die Lieferung auf die DHL-Zweimannlieferung umzustellen. Überraschenderweise war diese zweite Option tatsächlich günstiger, jedoch erhielt ich keine Rückerstattung oder Entschädigung für den Preisunterschied.

Nicht nur wurde der Schrank erst zwei Monate später anstatt des versprochenen einwöchigen Zeitrahmens geliefert, sondern sie haben auch Geld damit verdient, indem sie die Lieferoption geändert haben, ohne irgendeine Erstattung anzubieten.

Darüber hinaus haben sie mir dreist die Kosten für die Lieferung der Ersatzteile berechnet, als ich feststellte, dass der Schrank beschädigt war. Diese mangelnde Verantwortung für ihre Fehler und ihre Missachtung der Kundenzufriedenheit ist wirklich enttäuschend.

Während meiner Kommunikation mit ihrem Kundenservice per E-Mail erhielt ich unsinnige Antworten, die meine Anliegen nicht ansprachen und keine zufriedenstellenden Lösungen anboten.

Angesichts dieser Erfahrungen kann ich diesen Online-Shop nicht empfehlen, da er nicht vertrauenswürdig ist und keinen zufriedenstellenden Kundenservice bietet. Ich hoffe, dass das Teilen meines ehrlichen Feedbacks anderen helfen wird, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie diesen Laden in Betracht ziehen.