Mömax- Bestellung CXC3JG
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Behoben
- 15 Jun 2020
- #69439
- 380
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche seit zwei Wochen über die Hotline jemand zu erreichen, leider ohne Erfolg! Ich habe am 09.05.2020 die Bestellung aufgegeben, leider habe ich bis heute keine Lieferung erhalten!
Über eine Antwort über den beabsichtigten Liefertermin würde mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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15-06-2020 um 15:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
16-06-2020 um 10:15 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
die Anfragen in unserem Kundendienst haben sich in den letzten Wochen stark erhöht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Ihr Bestes um alle Anrufe entgegen zu nehmen und arbeiten auf Hochtouren. Für die langen Wartezeiten möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Ihre bestellte Ware befindet sich bereits bei unserer Spedition und hätte in der Kalenderwoche 23 an Sie ausgeliefert werden sollen. Wir befinden uns zur Zeit in der Kalenderwoche 25. Leider sind unsere Speditionen wie auch unserer Läger aufgrund der Corona-Pandemie im Rückstand. Einen genauen Liefertermin kann ich Ihnen nicht mitteilen, da wir keine Einsicht in die freien Termine der Spedition haben und nicht wissen wie weit diese sich um Rückstand befinden. Ihre Ware wird aus jetziger Sicht voraussichtlich in ca. 2-3 Wochen an Sie ausgeliefert werden.
Gerne können Sie uns nach Erhalt der Ware bezüglich einer Entschädigung für die Verzögerung kontaktieren. Sollte die Lieferzeit nicht mehr in Ihrem akzeptablem Rahmen liegen, können wir Ihren Auftrag stornieren und werden Ihnen, Ihren Geldbetrag schnellstmöglichst zurück erstatten.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2020 um 20:52 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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