Momox
Reklamationen & Beschwerden (338)

Am 18.04.24 habe ich drei Bücher bestellt, s. Bestellnummer. Das Buch "Der Trafikant " habe ich eine Woche später erhalten, verschickt in einem gepolsterten DINA 5 Umschlag. 02.05.24 Mail Hinweis, dass zwei Bücher aus der Bestellung fehlen Rückantwort kommen noch 10.05.24 Mail, Bücher sind immer noch nicht da, Rückantwort bis 16.05.24 sollten sie da sein. 16.05.24 Mail, Bücher sind nicht da, Rückantwort rechtsverbindliche Erklärung zumailen. 18.05.24 Mail mit rechtsverbindlichen Erklärung gesendet. 21.05.24 Mail von Momox, dass die Rückerstattung veranlasst wurde und in den nächsten drei Tagen da sein sollte. 27.05.24 Mail Geld ist nicht bei Paypal eingegangen, Rückantwort Mail gleichen Inhalts vom 21.05.24 28.05.24 Mail Hinweis das es die gleiche Mail ist wie letzte Woche / Mitarbeiterin wünscht mir eine schöne Restwoche, kein Hinweis wie kümmere mich drum. Deshalb versuche ich es nun auf diesem Weg.

Ich habe an Momox Artikel zum Verkauf verschickt. Am 11.04.24 wurde der Verkauf von Momox angenommen. Allerdings wurden 3 Paar Schuhe 3 Paar nicht angenommen, da innen Flecken auf der Sohle waren. Ich bat um Rücksendung. Am 30.04.24 wurde der Versand an mich in die Wege geleitet.am 01.05.24 bin ich ins Ausland verreist und hatte davon nichts mitbekommen. Am 03.05.24 wurde mir das Paket in der Pakstation zugestellt. Ich konnte es aber nicht abholen, da ich bis 10.05.24 verreist war. Am 10.05.24 erhielt ich die Nachricht von DHL, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird. Als ich das Paket am 10.05.24 nach meiner Rückkehr von der Reise um 12 Uhr abholen wollte, war es schon auf dem Rückweg. Ich las bei DHL, dass man Lagerfridten nicht verlängern kann und die Pakete dann automatisch verschickt werden. Ich rief bei DHL an und diese sagten mir, dass mein Paket schon unterwegs sei, ich hätte die Frist verlängern können. Das war für mich jetzt doch sehr widersprüchlich. Ich schrieb Momox am Freitag an und schilderte meinen Grund, warum ich das Paket nicht abholen konnte und bat um erneuten Versand. Mir wurde dann geschrieben, dass kein erneuter Versand möglich ist und die Ware vernichtet wird. "Ein erneuter Versand der abgelehnten Artikel ist logistisch nicht möglich. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis." Es befanden doch zwar getragene Schuhe im Paket, allerdings waren das hochwertige Schuhe, die noch im Top Zustand waren.

Die Sendung ist bei mir nie angekommen, obwohl bei DHL zugestellt an mich steht. Ich selbst kann bei DHL aber nicht reklamieren.

Gerade wollte die Postbotin das Paket abholen. Das Ausdrucken des Begleitscheins war nicht möglich ( Probleme mit dem QR Code ?), lediglich der Einlieferungsbeleg wurde ausgedruckt. Das Paket ist bei mir geblieben. Gerne würde ich es erneut mit einem von mir ausgedruckten Papier verschicken, so wie ich es bis dato gemacht habe.

Hallo, die bestellte DVD ist optisch wie auch technisch in einem schlechten Zustand, die DVD ist extrem stark verkratzt und hängt zwischendurch beim abspielen, das akzeptiere ich so nicht ! Anbei Beweisbilder nach dem auspacken. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto (vermutlich, weil ich mich zur Zeit im außereuropäischen Ausland aufhalte). Es ist keine E-Mail-Adresse und keine Faxnummer veröffentlicht. Dennoch werde ich per E-Mail (noreply) aufgefordert, eine Entscheidung zu treffen. Dass 2 Artikel nicht den Ankaufbedingungen entsprechen stimmt nicht. Ich habe alles komplett und in gutem Zustand eingesandt. (Verkauf 690158580). Außerdem wurde ein Gutschein i.H.v. 10 Euro nicht berücksichtigt (Verkauf 294093750).

Bei meinem Buchverkauf mit der Nr.: 729432052 wurde bemängelt ,dass das Buch "Wir Babyboomer" nicht in einwandfreiem Zustand war. Dieses Buch habe ich aber in einwandfreiem u. neuen Zustand zugeschickt. Ich frage mich deshalb ,was der Grund für diese Wertung war.

Betreff: Bestellung 14138063 vom 16.02.24 Für die Rücksendung aus dieser Bestellung wurde mir eine Teilrückerstattung überwiesen (Shorts) - es fehlt aber noch die Erstattung für das ebenfalls in gleicher Verpackung retournierte Hemd € 28,90 - ich bitte um Überprüfung. Danke!

Hallo Liebes Momox-Team, bei meinem Medienverkauf wurde von Ihnen angegeben dass der Artikel „tiptoi Regenwald“ noch nicht eingetroffen sei oder fehle. Dem möchte widersprechen. Das Buch wurde von mir sicherlich mit den anderen Büchern sorgfältig eingepackt und verschickt. Sollte dieser nicht besonders kleine Artikel bei Ihnen verloren gegangen sein, erwarte ich dass mir der Verkaufswert von 5,01 € meinem Verkauf angerechnet wird. Bisher war ich immer zufrieden mit meinen Käufen bei Momox und möchte gerne weiterhin Kundin bei ihnen sein.

Der Scanner in der momox App funktioniert nicht mehr.