Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt
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Behoben
- 18 Nov 2022
- #439923
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Mir wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt.
Ich habe das Konto nur für private, legale Aktivitäten genutzt.
Jeder Versuch einer Kontaktaufnahme wird mit vorgefertigten Textbausteinen beantwortet. Die klärende Mail vom „Compliance Team“ die immer wieder angekündigt wurde, kommt nicht.
Es wird auf keine meiner Fragen geantwortet und auch kein Grund genannt.
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18-11-2022 um 17:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Monese weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
22-12-2022 um 21:26 Uhr
Seit 6 Wochen kommen immer nur die gleichen Antworten aus der Konserve.
"Wir bedauern ..."
"Wir werden uns kümmern"
"Unser Compliance Team wird sich bei Dir melden"
"Ich kann sehen, dass eine Lösung in Arbeit ist"
...
...
Weiterhin wird mir der Zugang zu meinem Konto und damit zu meinem Geld verweigert.
Niemand sagt mir, was ich falsch gemacht haben soll.
Auf keinen Versuch der Kontaktaufnahme wird ernsthaft reagiert.
Ich finde das hochkriminell.
Antwort des Verbrauchers
05-01-2023 um 17:54 Uhr
Warum reagieren Sie seit 8 Wochen nicht auf meine Anfragen?
Mit welchem Recht unterschlagen Sie mein Geld?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-01-2023 um 18:59 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
8 Wochen ein Konto sperren. Alle Versuche der Kontaktaufnahme ignorieren. Dann vertrauliche Unterlagen anfordern. Dann entsperren und sagen „unsere Schuld gewesen“.
Das geht gar nicht! Geld ist Vertrauenssache. So arbeitet kein seriöses Geldinstitut. Note 6-
