Mont Gerrard
Reklamationen & Beschwerden (83)

Guten Tag ich habe von euch einen Heizmantel bestellt hab ihn schon getragen und wollte beim 2 mal tragen die heizfunktion anmachen allerdings funktioniert diese nicht dass Logo wird bekeu3aber nur hell weiß und lässt sich nicht einschalten die Powerbank und das Logo schalten sich inherlab 2 min wieder aus.. Ich bitte um Hilfe glg ******

Habe ein Jacke zu klein bestellt. Würde die Jacke in Größe l gerne wieder bestellen und die andere zurückschicken

Ich habe die Jacke, welche defekt war ordnungsgemäß zurück geschickt. Dies wurde per Email von Mont Gerrard bestätigt. Nun kommt, dass ich die Rechnung bezahlen solle, sonst erfolgt die Meldung an Inkasso. Ich habe ab da an niemanden erreicht. Erst sollte ich die defekte Jacke behalten und eine Powerbank kaufen um zu sehen, ob es daran lag und nach der Meldung, dass ich sie nicht behalten möchte, kommt keine Info mehr. Sehr unseriös.

Ich möchte einen Mantel retournieren. Er ist verschmutzt und die Kordel am Saum ist beschädigt. Ich kann das Retourenlabel vom Link nicht erstellen und habe um einen neuen Link gebeten, jedoukeine Antwort bekommen.

Habe letzte Woche ne Rechnung bezahlt war aber falscher Betrag hatte es gestern nochmal überwiesen dann kam heute ne Meldung Inkasso trotz Zahlung. Würde auch nicht darüber informiert dass es der falsche Betrag war. Habe schon 3 Mails geschrieben bekomme aber keine Antwort!

Hallo, habe meine Rechnung überwiesen. Aber leider im Namen ein h statt ein 2 r geschrieben, habe eine Mahnung bekommen. Aber iban, bic und Verwendungszweck waren richtig und von meinem Konto ist es auch abgebucht worden.

Ich habe am 08. November eine Jacke bei Mont Gerrard bestellt (offizielle Homepage). Die Jacke habe ich ein paar Tage später auch erhalten. Leider war sie zu gross und ich habe sie zurückgeschickt. Gleichzeitig habe ich eine neue in einer kleineren Grösse bestellt. Dies war am 21.11.23. Seit dem ist der Stand der Bestellung immer der gleiche die Bestellung warten auf den Versand. Ich habe nur bereits 2x an den Support von Mont Gerrard geschrieben. Diese Mail werden aber gar nicht gelesen. Ich erhalte jedes Mal dieselbe (wahrscheinlich mit einem Boot generierte) Antwort zurück. Die Ware geht zeitnah in den Versand. Ich habe keine Möglichkeit Mont Gerrard zu erreichen. Ich denke etwas stimmt nicht mit der Auslösung der Bestellung. Es kann dort nicht sein, dass der Versand 4 Wochen dauert wenn auf der Homepage steht, dass die Jacke innerhalb von 3-4 Tagen versendet wird (Was bei der ersten Bestellung ja auch geklappt hat. Das Geld für die Jacke habe ich natürlich bereits bezahlt.

Hallo Leider ist das Paket noch gar nicht verschickt, sondern lediglich angekündigt. Das ist ein Problem, weil es sich um ein Geschenk handelt, was bis spätestens Dienstag bei mir in Köln sein muss. Ich verreise nächste Woche! die Order ist vom 5.12.! Bitte um Rückmeldung bzw umgehenden Versand. Danke und mit besten Grüßen ****** ******

Ich hab Jacke bestellt aber ist mir falsche Große gekommen,hab ich retour gemacht,Paket ist zugestellt. Eine neue Jacke bestellt in Richtige große und diese bezahlt,aber ich bekomme immer wieder email das ich zahlen muss oder bekomme ich Inkasso! Wo ist Problem gemacht?

****** ****** aus 87724 Ottobeuren Mühlbachstr.28 mein Packet wurde an euch wieder zurück geschickt da ich versehentlich meine Adresse nicht richtig eingegeben habe ich hab letztes Wochenende Samstag bei euch eine Mont Gerrard Winterjacke beheizt lang Schwarz in der Größe S bestellt und der DHL Lieferant konnte leider meine Adresse nicht finden ich habe die Haus Nummer vergessen dazu zu schreiben war zu schnell dran. Ich hoffe für das Verständnis bezahlt hab ich sie schon. Sendungsnummer 00340434638385022753 Wäre nett wenn sie mir so schnell wie möglich antworten könnten. MfG. ****** ******