Mont Gerrard
Reklamationen & Beschwerden (83)

Ich habe am 19.01.24 eine beheizte Jacke bestellt die jedoch wieder sehr zeitnah nicht mehr lieferbar war weil ausverkauft. Seit 4! Wochen warte ich auf eine Rückerstattung in Höhe von 135,92 €. Laut Email Verkehr wurde ich immer wieder darauf vertröstet dass viel zu tun sei und sie UMGEHEND meine Rückerstattung in Angriff nehmen (Stand 19.02.24). Bis zum heutigen Tag (04.03.24) habe ich keine Rückerstattung erhalten und bin mächtig angepisst! Ich habe eine Email am Freitag 01.03.24 geschrieben, dass ich in dieser Woche zum Anwalt gehe wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalte. Ich gene Mont Gerrad diese Woche bis Freitag 08.03.24 noch Zeit meine Rückerstattung zu erhalten. Sollte diese nicht auf meinem Konto eingehen, werde ich meinen Anwalt kontaktieren. Den Betrag habe ich NICHT ZURÜCK ERSTATTET BEKOMMEN, so wie es auf dem letzten Bild steht. Da ich online Banking habe kann ich Ihnen auch kein Beleg zukommen lassen. Überweisen Sie mir Schnellstmöglich den Betrag zurück!

Ich habe im Dezember 2023 eine beheizte Jacke bei Mont Gerrard bestellt, musste diese dann leider zurück schicken da sie nicht passte. Ich habe eine Mail erhalten dass die Retour einging und es geprüft wird. Seitdem habe ich keine Rückstattung erhalten. Habe mich schon mehrmals an den Kundenservice gewendet, jedesmal bekomme ich die Antwort dass es in die Wege geleitet wird. Sind jetzt schon 6 Wochen vergangen. Liebe Grüße ****** ******

Bestellung Nr. 38322 Habe die Bestellung auf Rechnung gekauft. Die Jacke habe ich zurückgesandt und auch eine Retourenbestätigung erhalten (Jacke ist letzte Woche dort wieder eingegangen). Trotzdem erhalte ich Zahlungsaufforderungen mit Inkassodrohnung. Ich bitte um kurzfristige erledigung

Meine Bestellung wurde noch immer nicht versandt. Mehrere Nachfragen beim Support werden nicht beantwortet. Stattdessen kommen per Mail Nachrichten über die Weitergabe an ein Inkassobüro. Da läuft doch was nicht richtig!

Hallo, ich habe bereits am 27.01 mein Paket mit den Jacken wieder zurückgeschickt. Allerdings bekomme ich Mahnungen, da meine Rücksendung nicht angekommen sollen. Ich habe bereits dem Kundendienst geschrieben, weil ich möchte, dass die Zahlung pausiert wird, bis das Problem geklärt ist. Alle weiteren Unterlagen werde ich als Bild einfügen. Bitte sehen sie nochmal nach, ob die Rücksendung bereits angekommen ist! Ich werde die Produkte, die ich zurückgeschickt habe nicht bezahlen, und möchte wegen Ihrem Verschulden kein Eintrag durch das Inkasso bekommen!

Reißverschluss des gekauften Mantels ist defekt. Wollte die Ware zurücksenden. Habe aber Angst, dass ich keinen neuen Mantel bekomme. Denn das ist einer Kollegin passiert, die mehrere Jacken bestellt hatte. Sie wartet schon seit über drei Wochen. Sie hat weder ihr Geld noch Jacken bekommen. Wie könnten Sie mir bei meinem Problem weiter helfen?

Ich habe bestellt, als die zwei Jacken verfügbar waren (auf Rechnung), habe dann das Geld überwiesen, ohne die Jacken erhalten zu haben, da sie mir eine Zahlungsaufforderung gesendet haben und ich dachte vielleicht wenn ich überweise bekomme ich die Jacken. Danach sagte mir Mont Gerrard, die Jacken wären nicht mehr verfügbar und stornierten meine Bestellung, sie meinten sie senden mir den Betrag innerhalb 14 Tagen. Ich habe die Jacken nochmal bestellt, da sie inzwischen wieder verfügbar waren, aber diesmal mit Kreditkarte bezahlt (Gott sei dank, habe Internetkäuferschutz und kann das Geld zurück gehen lassen). Dann kamen die Jacken, ich musste beide Jacken wieder zurückschicken, da die Heizfunktion nicht ging, das Powerbankkabel war kaputt und auch kein Etikett war mehr an der einen Jacke. Die andere Jacke war lediglich zu klein, wollte noch einmal eine bestellen, da sie ein Geschenk war, aber jetzt bekommt die Person ein anderes Geschenk! Jetzt haben sie aktuell 500 € von mir und ich bekomme mein Geld nicht wieder. Nur Arbeitsaufwand, für mich, Kundenservice antwortet auch einfach nicht mehr auf die E-Mails. Nie wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren, leider bin ich ziemlich verärgert mit dem Mont Gerrard Shop.. seit Wochen bekomme ich Mahnungen, Inkassomails etc.. mehrmals habe ich den Shop kontaktiert mit der Bitte um Prüfung, da ich meinen Artikel bereits am 27.01 zurückgesendet habe (siehe Anhang). Daraufhin habe ich eine Retourenbestätigung bekommen, später dann wieder eine Mahnung und heute wieder ein Inkassoschreiben. Ich bin wirklich maẞlos verärgert, da ich auch immer die gleiche Standardmail bekomme. Ich bitte nun wirklich dringend um Prüfung, da ich sonst gezwungen bin, dies meinem Anwalt weiterzuleiten! Bitte um rasche Bearbeitung und zeitnahe Rückmeldung!

Ich habe im Dezember eine Jacke bestellt und habe sie zurück geschickt. Dann habe ich eine Email bekommen, dass mir mein Geld zurück erstattet wird. Das war Anfang Januar. Bis jetzt habe ich mein Geld nicht zurück bekommen obwohl ich schon 2 Mail an den Kundenservice geschrieben habe. Es kommt immer nur „Vielen Dank für ihre Geduld.“ Ich habe aber keine Geduld mehr. Es kann nicht sein, dass ich meine Rechnung pünktlich bezahlen muss weil sonst eine Mahnung droht, aber Sie es nicht hinbekommen mein Geld pünktlich zu überweisen.

Mein Anwalt riet mir, dort nie wieder zu bestellen. Er habe des öfteren schon, für Kunden bei Mont Gerrad klagen müssen. Ich werde per Mail vom Kundenservice nur hingehalten.