Kein Entgegenkommen und miserabler Kundenservice
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Ungelöst
- 24 Sep 2022
- #420860
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Ich habe im Juli eine komplette Ausrüstung bestellt aber erst diese Woche meinen Kettensägeführerschein gemacht, dabei wurde festgestellt, dass die zwei Sägeketten mit der Bestellnummer 36670000056 nicht zu meiner Kettensäge passen. Ich würde diese daher gerne zurückgeben. Dabei möchte ich auch die Handschuhe mit der Bestellnummer 00886100012 sowie die Jacke mit der Nr. 00883350507 zurückgeben. Leider gibt es Ihrerseits nur eine unfreundliche Rückantwort und kein Entgegenkommen.
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Antwort des Verbrauchers
18-10-2022 um 18:39 Uhr
Die Sache einfach auszusitzen und überhaupt nicht zu reagieren ist unerhört.
Sie preisen ihren Kundenservice an und treten diesen mit Füßen.
Welches Problem haben Sie denn damit aus Unkenntnis heraus versehentlich bestellte Artikel zurückzunehmen, auch wenn diese Anfrage nach Ablauf der Widerspruchsfrist kommt.
Hier hätten Sie Kundenorientierung und Service beweisen können, anstelle dessen muss ich mich als Neukunden von Ihrem Mitarbeiter der Lüge bezichtigen lassen. Ich bin nach wie vor sprachlos und sehr verärgert.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-11-2022 um 04:01 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist katastrophal. Trotz mehrfacher Versuche eine Rückmeldung zu bekommen erfolgte keine Reaktion. So etwas habe ich noch nie erlebt.
