Keine Beratung. Telefonisch nicht erreichbar und auch mit Email nicht erreichbar

Ich habe einen Rasentraktor gekauft bei Ihnen. Als er geliefert wurde habe ich festgestellt das der Fangkorb nicht richtig passt. Bei vergeblichen versuchen Sie telefonisch zu erreichen bin ich nicht weitergekommen. Es wird nicht verbunden....immer nur Musik! Keine Fachberatung möglich. Bei Email anfragen auch nix...warum verkaufen Sie Geräte wenn die Kunden keinen Fachmann ans Telefon bekommen. Ich bin stinkesauer....da ich das Gerät nutzen möchte und nicht weis wie dieser Fangkorb eingestellt wird. Wahrscheinlich beim Transport passiert....weis ich aber nicht genau. Es wird auf der Homepage so groß angepriesen das es eine Einweisung gibt...ja wo denn? Das Gerät sollte am besten gleich wieder zurück geschickt werden....
Bilder kann ich leider nicht schicken, da angeblich die Datei zu groß ist!