Falsche kabinenkategorie
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Behoben
- 02 Jul 2023
- #510457
- 170
Vorgangsnummer 46842801
Wir haben diese Reise über reisenaktuell gebucht. Premiumbalkonkabine BL1
Leider haben wir mit Kabine 8245 eine mit eingeschränkter Sicht (stahlbalkon). Wir haben also eine Kabine, die nicht unserer gebuchten Kategorie entspricht. Ca. 400 Euro zuviel bezahlt. Auch nach 2 Versuchen an der Rezeption wurde keine Lösung angeboten, vielmehr ist man der Meinung, dass alles richtig sei. Ein generalmanager sei nicht zu sprechen. Wir haben den Name erfahren Olga Vouchenko. Bitte organisieren Sie eine Lösung. Z.B einen Termin mit diesem Manager in den abendstunden. Wir sind über zimmerpost zu erreichen.
VG brigitte bartzsch und enate ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-07-2023 um 11:39 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?muss man erst per Mail über die Zentrale gehen, wo das Problem vor Ort sehr viel einfacher und nicht erst nach 3 Tagen gelöst ist ?
