Organisation der Landausflüge

Ausflug AQA04 wurde direkt mit der Reise gebucht, allerdings sind wir im Bus von der Warteliste gelandet ohne deutschsprachige Reiseleitung. Die Begleitung konnte 5 Sätze in deutsch. Führung in ****** gleich null.
Ausflug SLN12 laut Ausschreibung Beginn bei einem Spaziergang durch die Straßen von Sorrent. Leider bestand dieser Teil des Ausflugs darin, dass wir eine Limoncello- u. eine Keramikfabrik besuchten und noch 30 Minuten freie Verfügung hatten.
Ich fordere hiermit eine Rückerstattung für beide Ausflüge, da sie nicht entsprechend der Ausschreibung durchgeführt wurden. Reklamation an der Rezeption erfolglos. Es wurde uns von Sarah (MSC Travel Agency)
versprochen, dass noch ein Feedback erfolgt bevor wir von Bord gehen. Dies ist nicht geschehen.