Umtausch unmöglich!

Leider musste ich heute wieder feststellen wie schlecht der Umgang mit Kunden in der Filiale Eisenstadt ist. Ich wollte zwei Original verpackte Aptamil Babynahrung mit dem intakten Hygiene Siegel umtauschen auf eine andere Babynahrung (keine Geldrückforderung oder Gutschein, einfacher Umtausch auf andere Ware). Leider verträgt unser kleiner Sohn diese Nahrung nicht, weshalb ich eben von der gleichen Marke eine andere Ausführung haben wollte. Bei der Kassa wurde mir gesagt, Zitat Kassa Mitarbeiterin: Na, des nehm ma net, was stellen Sie sich vor. A Hofer oder DM nimmt des a net, nächster bitte. Zitat Ende.
Alleine für diese Aussage sollte die Mitarbeiterin im Kundenumgang geschult oder ins Lager versetzt werden, da ihr offensichtlich die Empathie und Kundenfreundlichkeit fehlt. Kurzes Feedback an die Müller Handels GmbH: ein Hinweis auf dem Kassabon bzgl. vom Umtausch ausgeschlosse Waren mit Verweis auf die Homepage, wäre hervorragend, da man sich die Blamage vor anderen Kunden und den Weg in die Filiale spart.
Mit dieser Aktion war es unser letzter Einkauf in der Filiale Eisenstadt. In Zukunft werden wir bei DM und Bipa einkaufen, da dort zumindest die Angestellten freundlich sind.