Keine Rückerstattung trotz nicht erhaltener Ware

Guten Tag,

Ich habe die Bestellung „ 442301557“ von MyProtein leider nicht erhalten.
Diesbezüglich habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und mich an alle Schritte gehalten.
- bei Nachbarn gefragt
- selbst gesucht
- das „Nichterhalten Formular“ ausgefüllt und einen Lichbildausweis gesendet
-….

Leider weigert sich der Kundendienst nun mir das Geld rückzuüberweisen, da das Paket laut DPD erfolgreich zugestellt wurde. Dies stimmt aber nicht.
Es wurde mit „******“ (in großen Blockbuchstaben) unterschrieben und dies ist nicht meine Unterschrift und daher eine Fälschung.

Ich verstehe nicht wieso ich ein Formular wahrheitsgemäß unterschreibe und nun kein Geld zurück bekomme, nur weil DPD sagt es wurde erfolgreich zugestellt (mit gefälschter Unterschrift), was NICHT der Wahrheit entspricht.

Ich bitte Sie daher dies für mich zu klären und am Ende mir das Geld rückzuerstatten und alles weitere mit DPD zu klären!

Mit freundlichen Grüßen
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