Beschädigter Koffer geliefert, jetzt seien wir daran Schuld.

Am 16.10.22 habe ich ein Koffer über myToys bestellt.
Dieser wurde am 31.10 geliefert, hier haben wir festgestellt das dieserArtikelnummer: 17442370 Bereits benutz wurde und uns so geliefert wurde. An der außen Seite befand sich ein riesen Kratzer. Es sah sogar so aus als wenn der Koffer bereits benutz wurde. Ich habe um eine sofortige Klärung gebeten. myToys wollte sich kümmern, bis heute habe ich 3 Anfragen diesbezüglich gesendet, nun wird gesagt....wir haben die Kratzer und den benutzen Koffer so zugerichtet. Ich bin stink SAUER so etwas habe ich noch nie erlebt! Anstatt dem Veräufer auf die Finger zu Hauen kriegen wir die ganze Schuld zugewiesen. Mir liegen 12 E-Mail vor seit dem 31.10.22 ****** ******

Von heute 13.3. : Hallo Heike,

Es tut mir leid für die unannehmlichkeiten.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

Herzliche Grüße
Lela Baramidze

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Hallo,
nein der Koffer wurde noch nie benutzt, ich hatte damals die Bilder gesendet.
Unverschämheit und dies jetzt auf uns zu schieben.
Sofort haben wir dies gemeldet,
gestern war es nur noch einmal eine Erinnerung und es zeigt doch den bei uns gelieferten Defekten Koffer.
Dies ist eine absolute Unverschämheit.


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Hallo Heike,

schön, dass du dich meldest.


Wir haben folgende Rückmeldung von dem Partner erhalten:

leider muss in diesem Fall die Reklamation abgewiesen werden, da der Koffer benutzt wurde! An den Rollen ist Dreck dran. Der weiße "Kratzer" auf dem Koffer ist nicht von uns und nicht aus dem Versand.

Wir bitten um Verständnis.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Herzliche Grüße
Lara Erdinger

myToys


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