Keine Rücknahme angenommen

Guten tag,
Meine Beschwerde hat folgenden grund wir haben am 13.06.2023 einen Kopfhörer in der Filiale My Toys Bielefeld gekauft den wir am
16.06.2023 um 16.45 Uhr in der Bielefeld Filiale versucht haben zurück zu geben,
Der Filialleiter hat diese abgelehnt weil er der Meinung war das geöffnete ware nicht zürück genommen werden kann,daraufhin fing eine Diskussion an es ist in keiner Verbraucherschutz aufgeführt das geöffnete ware nicht zürück genommen werden kann, dann wollte ich als kunde eine Rufnummer der
Beschwerde hotline aber der Filialleiter sagte ganz unfreundlich und abweisend das ich die kasse frei machen soll und das er keine Nummer gibt ich soll selber suchen,nach dieser Aussage wurden wir natürlich lauter dann ruft er die Security an um uns rauszuschmeißen,wir haben die Kopfhörer ihrer Filiale geschenkt den sie als B ware weiterverkaufen können,ich muss dazu sagen das ich an einer Grundschule arbeite und jeden Monat die Schulmateriallen und Spielsachen bei ihnen einkaufe ich habe meine Kollegen bereits infomiert das wir bei ihnen nichts mehr kaufen werden,ich möchte keine Entschuldigung aber bitte um Stellung und Rechtliche Belehrung bezüglich des Vorfalles.Liebe Grüße Familie ******
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