Reklamation V-Story Pocket, pink (Artikelnr.: 17461773).

Sehr geehrte Damen und Herren von Mytoys,

ich bin eine unzufriedene Kundin, da ich zwei defekte Produkte von Ihnen erhalten habe. Die Produkte, die ich gekauft habe, sind zwei V-Story Pocket, pink (Artikelnr.: 17461773). Die Bestellnummer ist die 600542741.

Leider wurde mein Problem, trotz eines Telefonates mit ihrem Kundenservice bisher nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Ich musste feststellen, wie bereits telefonisch mitgeteilt, dass beide Produkte nicht aufladbar sind, was ein Defekt an der Ladebatterie o.ä. sein könnte. Dadurch sind die Produkte leider nicht verwendbar. Sollten sie weitere Informationen benötigen, werde ich ihnen diese gerne zur Verfügung stellen.

Aufgrund der Tatsache, dass beide Produkte defekt sind, ist davon auszugehen, dass auch weitere Produkte aus dieser Serie Defekte in diesem Bereich aufweisen. Daher sehe ich von einem Umtausch ab.

Da die Herstellergarantie diesen Defekt abdecken sollte, fordere ich Sie hiermit auf, den Kaufpreis für diese Produkte zurückzuerstatten und die defekte Ware zurück zu nehmen. Ich erwarte, dass diese Angelegenheit schnellstmöglich im Sinne der Kundenzufriedenheit gelöst wird und dass ich in Zukunft bessere Qualitätsprodukte von Ihnen erhalten werde.

Ich hoffe auf eine schnelle Antwort in den nächsten Tagen und rechne fest mit einer positiven Rückabwicklung ohne weitere Verzögerungen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen,
(Kundennummer 1661163301)