Mahnungen trotz Rücksendung
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Behoben
- 20 Mär 2023
- #475531
- 202
Ich habe am 03.01.23 Ware bestellt, sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Am 05.01.23 bekam ich eine Versandbestätigung. Nach ca. 10 Tagen habe ich bei myToys nachgefragt, wo die Ware bleibt. Man konnte mir nichts dazu sagen. Habe daraufhin per E-Mail nachgefragt. Dann kam….es dauert noch, Ware wurde gar nicht verschickt. Dann kam die 1. Mahnung. Ware immer noch nicht da. Ich habe zahlreiche Telefonate mit myToys gehabt, zahlreiche E-Mails verschickt……nichts! Dann kam am 13.02.23 ein total verknicktes Päckchen, ohne Lieferschein. Ich habe am nächsten Tag (14.02.23) das Paket wieder zurückgeschickt. Dann kam die 2. Mahnung. Ich habe dort wieder angerufen und die Geschichte zum hundertsten Mal erzählt. Mir wurde gesagt, dass die Mahnungen eingestellt werden. Vor 3 Tagen bekam ich wieder eine Mahnung mit Androhung eines Inkassobüros und Schufaeintrag. Unglaublich!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2023 um 19:37 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem myToys eine schriftliche Banachrichtigung erhalten hat, kam eine E-Mail, dass sie sich direkt mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und die Mahnungen bis zur Klärung (4 Wochen) einstellen. 1 Stunde kam wieder ein Mahnung mit Androhung eines Inkassobüros. Unglaublich! 1 Woche später kam dann die Gutschrift.
