Retoure Baldachin (riecht sehr unangenehm)

Ich hab vor einiger Zeit die Rücksendung des Baldachins abschließen wollen und hierfür unter meinen Bestellungen die Rücksendung ankündigen wollen. Ich hab dann eine Abholung erstellt und diese wurde mir auch bestätigt, dann aber ein paar Tage später widerrufen. Daraufhin wollte ich ein Retourenschein und bekam die unverschämte Antwort, dass die Frist abgelaufen sei. Auf meine Antwort und Erklärung des Vorgangs hat sich niemand mehr gemeldet. Daher jetzt auf diesen Weg. Der Baldachin riecht sehr unangehm und auch das Lüften hat nichts gebracht. Ich kann diesen Baldachin nicht mit gutem Gewissen bei meinem Kind einsetzen. Ich erwarte eine Rückmeldung schnellstmöglich, da ich heute eine Mahnung erhalten habe.
Freundliche Grüße
N. ******