Ware bestellt und niemals angekommen!

Hallo,
ich habe am 17.11.2022 eine große Bestellung mit Weihnachtsgeschenken bei mytoys aufgegeben.
Laut dem Satus wurde die Ware auch zeitnah versendet nur leider ist dieses Paket nie bei uns zu Hause oder bei einem Nachbarn angeliefert wurden.
Laut dem Hermes Status ist die Ware sogar bei meinem Mann an der Haustür angeliefert wurden. Völliger Quatsch, da immer jemand zu Hause gewesen ist nur mein Mann nicht, und niemals je ein Hermes Fahrer bei uns war.

Nun kämpfe ich seit Wochen gegen Hermes und Mytoys. Wenn sie mich Fragen stehen sich hier die beiden Dienstleister mit dem schlechtesten Kundenservice überhaupt gegenüber. Als Verbraucher gibt es keine Chance. Selbst ein Hermes Mitarbeiter hat mir am Telefon gesagt, ich solle lieber bei jemandem anderen bestellen.

Ich habe mehrmals mit mytoys und auch mit Hermes Mitarbeitern gesprochen und mehrfach Eidesstattliche Erklärungen an mytoys geschickt. Es passiert einfach nichts.
Ich bekomme nun eine Zahlungserinnerung nach dem anderen.
Die Mitarbeiter versichern mir jedes mal, dass ich nichts mehr machen muss und sich das Problem von alleine löst.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich jemals mit einem wirklichen "Mitarbeiter" dieser Firmen gesprochen habe oder jedes mal mit irgendeinem Menschen aus einem callcenter dem mein Problem nicht im geringsten Interessiert.

Diesem Onlinehändler sollte der Vertrieb verboten werden!