Flugstorno der Airline aufgrund Covid.

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  • 07 Mai 2021
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Mein für 2020 gebuchter Flug wurde nun schon zum zweiten Mal von der Airline storniert.
Beide Grenzen (USA und Zielland) sind für Reisende, die sich in den letzten 2 Wochen vor der Einreise in Deutschland aufgehalten haben, geschlossen.
Ich bin daher gezwungen ins Jahr 2022 umzubuchen.
Die Airline verweist stets zuständigkeitshalber an MyTrip.
Und MyTrip stellt sich tot.
Auf Emails (gesendet 13.4.21 und 23.4.21) wird grundsätzlich nicht geantwortet. Und telefonisch wird von MyTrip die Kontaktaufnahme mit einem genialen Trick verhindert. Und zwar landet man erst in einer Endlosschleife. 47 Minuten lang. Und wenn man schon gar nicht mehr damit rechnet, meldet sich tatsächlich jemand. Dieser Jemand hört sich das Anliegen an, verspricht einen an die zuständige Stelle weiter zu verbinden. Das ist dann wieder die gleiche Warteschleife wie vorher. Hätte ich nicht nach weiteren 25 Minuten entnervt aufgelegt, würde ich wohl noch immer dort schmoren.
Dabei will ich nur eine gebührenfreie Umbuchung ins Jahr 2022 oder zumindest die verbindliche Zusage dafür.

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10-06-2021 um 23:33 Uhr


Please take care for the rebooking at no extra charge.

Make sure that I have the confirmed booking for LAX -PPT 30.5.22 and PPT - LAX 18.6.22 by 24.6.21 at the latest, including my seat reservation and at no additional cost.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-07-2021 um 22:53 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Erst nach 2 Versuchen von jeweils über 45 Minuten in der Warteschleife, konnte ich einen Mitarbeiter erreichen.
Und nach reichlich Überzeugungsarbeit sowie Zahlung einer Gebühr, meine Umbuchung erhalten.
Doch, ohne die freundliche Unterstützung der Damen in der Reservierungszentrale von Air Tahiti Nui, hätte ich keine Chance auf die mir rechtlich zustehende Umbuchung gehabt.

Reklamation24 hat übrigens gar nichts unternommen. Die Mühe und das Geld für die Briefzustellung kann man sich sparen.

2
Mytrip
Zufriedenheitsindex: 12.5/100

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