Ich komme seit 6 Wochen nicht mehr an mein eigenes Geld. Es gibt keinen Ansprechpartner.

Ich sollte mich neu Verifizieren. Erst kam ich noch in die App an meinen Computer. So musste ich eine Verifizierung mit Ausweis und Video machen, da eine vereinfachte Verifizierung, die scheinbar jedes Jahr gemacht werden muss, nicht möglich war. Ab diesem Zeitpunkt als ich dies erfolgreich tat, kam ich überhaupt nicht mehr in die App. Nicht am Computer und nicht mehr am Handy. Unzählige Versuche und etliche Stunden als Gast im Chat (Gast, denn ich komme ja nicht mehr in meine App) scheiterten. Jeder Versuch startet erst mit denselben Fragen, bevor man sein Anliegen benennen konnte. Es ist ein extremer Zeitfresser ohne Erfolg gewesen.
Der Chatmitarbeiter endet jedes Mal mit der Info: Dem Kundenservice liegen keine Infos vor und ich werde eine Mail bekommen. Und dann wird der Chat geschlossen, ohne die Möglichkeit weiter zu kommunizieren.
Mir wird noch ein schöner Tag gewünscht. Es kommt keine Mail.
Nun habe ich versucht von der Bank, die die Überweisung an mich tätigte, das Geld zurückzuholen. Das kostet 30 CHF ranken. In der Hoffnung mein Geld wiederzubekommen, initiierte ich diesen Service. Jedoch muss ich das bezahlen ohne Gewähr das ich mein Geld erhalte.
Ich komme SEIT ÜBER SECHS WOCHEN NICHT MEHR AN MEIN GELD. Ich konnte Nächte nicht mehr schlafen. Denn dies Geld auf diesem Konto ist hart erspartes Geld. Falls mein altes Auto eine Reparatur benötigt. Ich wohne auf dem Land, wo die Infrastruktur mit den Öffis schlecht ist.
Wie kann eine Bank so mit Ihren Kunden und deren Geld umgehen. Ist die Schlamperei, oder bin ich gar einer Betrüger Bank aufgesessen? Bekomme ich mein Geld jemals wieder und wenn, wann?
Das Gefühl dabei ist Ohnmacht und starke Wut.
Wenn ihr das Geld dringend braucht und auch sonst, würde ich keinem die Bank empfehlen. Es ist eine unprofessionelle, ignorante Art mit Kunden und deren Geld umzugehen.
Mich wundert der starke Zulauf dieser Bank, jedoch wenn sich die berechtigten Beschwerden häufen, kann sich dieser Zulauf schnell ändern.
Tut Euch diese Demütigung und diesen Stress nicht an.