Mit Punkten bezahlen

Hallo,
Heute, am 24.10.2020 wollte ich meinen Einkauf mit meinen Deutschlandcardpunkten bezahlen / einlösen (534 Pkt auf dem Konto!).
Ich sagte : Bitte von der Karte abziehen....
Er: Das geht nicht, unter 100 Punkten kann man nicht bezahlen.
Ich: ich habe 534 Pkt auf der Karte
Er : zeigte es mir am Bildschirm...geht nicht.Kollegin gegenüber : Geben Sie mir mal Ihre Karte, ich schau mal nach, wieviele Punkte sie auf der Karte haben ... 97 Punkte .... ?
Die Ware musste storniert werden und ich dürfte mit leeren Händen nach Hause gehen.
Ich bin nach Hause, habe sofort auf meinem Handy nachgesehen.
437 Punkte wurden ABGEZOGEN !
Ich, SOFORT wieder zu Netto, mit Handy. Habe es IHM gezeigt, das die Punkte von meinem Konto runter sind, quasi abgebucht worden sind.
Er: da kann ich nichts machen, DIE KASSE IST JA NICHT AUFGESPRUNGEN, SOMIT IST DER ZU ZAHLENDE BETRAG VON € 4,37 NOCH ZU ZAHLEN U REGISTRIERT....
Wie kann das sein !?!?!?! Habe diskutiert, ds es ja nicht mein Verschulden ist, sondern Seins.
Dann wurde Er unfreundlich...ich solle mich an die DEUTSCHLANDCARDAPP wenden.
FRAGE ? WARUM!?
Ist er zu unfähig ne Kasse zu bedienen, Nur weil es nicht KLICK gemacht hat?
Jedenfalls kam keine Einsicht und ich wurde abgewimmelt.

Sehr sehr taurig, solchen Services nach all den Jahren als Stammkunde zu erleben.

Es war auch der Filialleiter persönlich.
Unglaubliches Fehlverhalten.