Deoroller , flockt" aus
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Behoben
- 14 Jun 2023
- #502941
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Guten Abend, ich benutze seit langem den Nivea Natural Balance Deoroller mit Bio Aloe Vera. Vegane Formel 50ml. Er riecht so gut:-)
Wenn ich ihn eine Weile benutze, sieht die eigentlich klare Flüssigkeit irgendwie ausgeflockt aus. Der Geruch ist nicht anders, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich ihn dann noch verwenden kann. Ich hab mal ein Foto gemacht und hoffe, Sie können es erkennen. Können Sie mir vielleicht weiterhelfen, ob das ,,normal" ist, oder kann so ein Deoroller,,schlecht" werden? Würde mich über eine Antwort freuen. MfG C.******
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Antwort von NIVEA
15-06-2023 um 14:17 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie ein Produkt erworben haben, das nicht einwandfrei ist. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 03139501
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
Antwort des Verbrauchers
09-07-2023 um 11:23 Uhr
Liebes Nivea-Team, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Möglichkeit, den Roller einzusenden. Ich muß mich auch entschuldigen, denn ich habe mich gar nicht zurückgemeldet. Allerdings lag das daran, daß ich den Roller mit dem kleinen Rest blöderweise weggeworfen habe.... Und bei dem derzeit benutzten ist das Problem (noch) nicht wieder aufgetreten. Sollte es wieder so seltsam ausflocken, komme ich auf Ihr Angebot vom 20.6. gern zurück. Bis dahin einen schönen Sommer wünscht Ihnen ****** ****** aus Jena
Antwort von NIVEA
10-07-2023 um 14:09 Uhr
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollte widererwartend ein Produkt nicht Ihre Erwartungen erfüllen wenden Sie sich gerne an die Kolleg*innen vom Kundenservice unter nivea@beiersdorf.com
Beste Grüße und einen schönen Sommer vom NIVEA Team
Antwort des Verbrauchers
23-07-2023 um 21:46 Uhr
Guten Abend, habe einen neuen ,,ausgeflockten" Deoroller zugeschickt. Bin gespannt auf Ihr Statement.
Eine angenehme Woche wünscht C.******
Antwort von NIVEA
24-07-2023 um 15:15 Uhr
Wir leiten das gerne noch einmal an die zuständigen Kolleg*innen weiter. Wir bitten um Entschuldigung. Liebe Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-08-2023 um 07:03 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe mich sehr über das ,,Ausgleichpäckchen" gefreut, vielen Dank!
