Enttäuschung mit NIVEA SUN
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Behoben
- 23 Jan 2022
- #343041
- 230
Seit Jahren benütze ich an allen Sonnentagen das Produkt Nivea Sun Faktor 50+ auch in südlichen Gegenden.
Ich verbringe derzeit 3 Monate an der sonnigen Algarve und habe mir von zu Hause (BIPA Graz) eine Tube dieser Creme in neuer Verpackung (mineralischer UV-Schutz) mitgebracht, hatte aber gar keine Wahl.
Als ich die Tube hier öffnete, rann klares Wasser aus der Öffnung, die herausgequetschte Creme hinterließ in meinem Gesicht eine weiße Schicht, geeignet, um als Clown aufzutreten. An den folgenden 4 Tagen wiederholte sich die Flüssigkeitsentleerung, heute kam nur mehr die weiße Paste, die ich möglichst hauchdünn auftrage, dennoch bleibt meine Haut fahl.
Ist die Creme überhaupt noch wirksam? Können die Druckunterschiede während des Fluges die Konsistenz zerstört haben?
Jedenfalls habe ich bisher mit der "alten" Creme keine Probleme gehabt - und bin dementsprechend enttäuscht um nicht zu sagen: empört!
Ruth ******
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23-01-2022 um 16:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
27-01-2022 um 14:30 Uhr
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf nicht die gewohnte Qualität erhalten haben. Wenden Sie hierzu bitte an die zuständigen Kolleg*innen unter 08000 54 54 54 oder info@nivea.at , Beste Grüße vom NIVEA Deutschland Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2022 um 22:21 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin ausreichend über die Zusammenhänge, die meinen Unmut ausgelöst hatten, informiert worden. Das Angebot einer Probesendung konnte ich nicht annehmen, weil ich für einen längeren Zeitraum von zu Hause abwesend sein werde.
