Shampoo brennt an Augenlidern
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Beantwortet
- 11 Dez 2023
- #568239
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Ich habe nunmehr zweimal das NIVEA MEN FRESH POWER SHAMPOO angewendet, es erzeugt ein unerträgliches Brennen an den Augenlidern, das grenzt an Körperverletzung.
Es handelt sich um die Charge 30913390 12:32 4.
Diese Produkt sollten Sie rückrufen und entsorgen, da hier offensichtlich erheblich zu viel Menthol bzw. andere reizende Zutaten verwendet wurden.
Mit freundlichen Grüßen
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11-12-2023 um 19:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
12-12-2023 um 13:37 Uhr
Mit Bedauern lasen wir, dass das Produkt bei Ihnen zum Brennen der Augen geführt hat. Unsere Produkte werden vor jeder Markteinführung gründlich getestet, jedoch können wir leider individuelle Unverträglichkeiten nicht ganz ausschließen. Die Ursachen dafür sind ganz unterschiedliche - und leider nicht voraussehbare - Reaktionen des Körpers auf gewisse Inhaltsstoffe. Wir möchten dem sehr gerne nachgehen und bitten Sie, sich mit uns über unsere Service Hotline (040 - 4909 7575) in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße Ihr NIVEA Team
