Rabatt Anzeige

  • Behoben
  • 20 Aug 2020
  • #105381
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Am 19.08.20, war ich in Ihrer Filiale in Blaustein. Ich sah die Rabatt-Anzeige auf den Ständern "30% zusätzlich bei 3 Stück der rot gekennzeichneten Preise (reduzierte)". Ich kaufte min. 10 Teile und ließ vom Kassiererin bestätigen mit der 30% zusätzlichen Rabatt. Die Kassiererin sagte zuerst ja und fragte dennoch der Kollegin bzw. Leiterin. Diese behauptete, dass erst am 20.08.20 diese Zusatz Rabatt gilt. Auf meine Frage hin "wo das steht" konnte sie keine konkreten Hinweis dafür geben. "Ich kann ja die Teile wieder zurückgeben" gab sie mir als Antwort, was ich auch tat. Bevor ich den Laden verließ, nahm ich diesen Rabatt-Schild genauer unter die Lupe. Es gab definitiv keinen Hinweis darauf, dass der Rabatt ab bzw. am 20.08.20 gilt. Fazit: Bei den Angaben auf dem Rabatt-Schild hat das zeitliche Information gefehlt. Kunde geht an die Kasse und ist in der Annahme, dass er nochmal 30% auf die Teile bekommt. Wie viele Kunden lassen sich an der Kasse über die aktuelle Rabattaktionen, nochmal bestätigen. Die rechtlichen Vorgaben verlangen dies auch
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20-08-2020 um 13:38 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an NKD weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

15-09-2020 um 08:51 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Gute kundenservice, leider schlechte kundenbedienung im Laden.
Gerade dort sollte alles super laufen.
Motto, Kunde ist König ist Geschichte

2
NKD
Zufriedenheitsindex: 19.9/100

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