Norma
Reklamationen & Beschwerden (2.343)

Filiale München-Laim / Joergstrasse 86 München 80689 Am heutigen Montag gegen 12:23 Uhr wurde ALLE Kunden beim bezahlen an den zwei Kassen in der Filiale aufgefordert ihre Taschen vorzuzeigen. Das ältere Publikum lies dieses Prozedere murrend über sich ergehen. Ich lehnt solch eine Durchsuchung (mit dem Hinweis auf einen mir nachzuweisenden dringenden Tatverdacht) ab. Der Kassierer rief die Filialleitung, die sich drohend vor meinem Einkaufswagen aufbaute und unbedingt meine fast leere Einkaufstasche sehen möchte. Ich lehnte ab und bat die Polizei anzurufen. Ich gab zu verstehen, daß ich zuvor eine kleine Päckchenlieferung in einem Paketshop entgegengenommen habe und sonst keine Einkaufsgeschäfte besucht habe. Als Diplom-Betriebswirt sind mir die gesetzlichen Rahmenbedingungen bei einem Eingriff in die Persönlichkeitsrechte wohl bekannt. Nun pflichteten mir die älteren Damen (die zuvor kontrolliert wurden) bei. Zuviel für die Leitung...ich konnte das Geschäft verlassen. PS. Ein Kameraüberwachung ist sicherlich vorhanden. Bleibt ein Ladendetektiv und/oder mehr Mitarbeiterkontrollen und deren Schulungen in rechtlichen Grauzonen sowie verschließbare Kunden-Boxen.

Am Sonntag, 4.2.2024 besuchte ich mit meiner Partnerin den Fasnachtsumzug in Allensbach. Ich habe daher wie viele andere Besucher den Parkplatz der Norma-Filiale im Industriegebiet genutzt, um von dort aus zu Fuß zum Umzug zu gelangen. Heute erhalte ich die Mitteilung über eine 30,- € Vertragsstrafe von einem Dienstleister BetterPark, Fa. Nexobility GmbH. Ich kann nachvollziehen, dass die Parkplätze zu Öffnungszeiten überwacht und die Parkzeit zugunsten von Kunden begrenzt wird. Am Sonntag allerdings ist dies reine Abzocke - Norma sollte sich schämen mit einer solchen Firma zusammen zu arbeiten! Norma gehört ab sofort nicht mehr zu meinem Supermarkt!

Guten Tag Wir haben den reibekäse von lekkerrom gekauft und da sind komische braune sachen drin. Bitte um Klärung

Hallo, Heute war ich in Ihrer Filiale in 17348 Woldegk. Bestimmt zum zwanzigsten Mal innerhalb von 2 Monaten fahre ich in die Filiale und bekomme kein Weizenmischbrot für 1,99€ mehr. Es ist ja nicht so das ich um 18 Uhr in die Filiale fahre sondern immer zwischen 12 und 13 Uhr. Und da bekommt ich schon nicht mehr das Weißenmischbrot. Heute war die Krönung, um 10 Uhr gab es kein Weißenmischbrot mehr. Laut Mitarbeiter wird es Morgen wieder gebacken. Alle anderen Brote liegen sind ja da nur leider kauft die kaum einer. Es wäre toll wenn die Filiale mehr Weißenmischbrote anbieten wurde, so das ich um 13 Uhr noch eine bekommen würde. Mit freundlichen Grüssen. ****** ******

Guten Tag, ich habe jetzt schon zwei mal einen Strafzettel bekommen. ( ich habe keine Parkscheibe an der Scheibe gehabt, aber jedes mal bei Norma eingekauft ) Wer denkt schon an diese bescheuerte Parkscheibe. Beim Ersten mal konnte ich die Strafe noch abwenden, da ich mir bei Norma eine Jacke gekauft habe und den Bon natürlich mitgenommen habe. Ich finde diese Praktiken der Firma " Fair Parken " einfach nur unverschämt! Die nächste große Einkaufsmöglichkeit ist das Aktiv-Center, dort ist ein riesiger Parkplatz, der bei Einkauf sogar kostenlos ist. Diese Kunden werden sicherlich nicht bei Norma ihr Auto abstellen! Ich habe es bis jetzt noch nie erlebt, das bei Norma der Parkplatz überfüllt durch "Fremdparker" war! Ich bitte Sie diese Praktiken noch mal zu überdenken. Wenn diese Firma dort nicht mehr "aktiv" ist, wird sich dort wahrscheinlich auch nicht viel ändern. Ich werde mir in Zukunft auf jeden Fall überlegen, ob ich bei Ihnen noch einmal einkaufen werde. ( Bis jetzt habe ich das eigentlich immer gerne getan) Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren wir haben uns soebend schnellklemmen von der Marke KRAFT Werkzeuge bei euch im Laden gekauft der Azubi hat auch gesehen es ist eine Klemme Defekt wir haben es jetzt erst über den Hersteller probiert aber die meinten wenn es im Laden defekt ist ist normal dafür zuständig der junge Herr konnte mir leider keinen Rabatt oder irgendwas geben war auch leider die letzte Verpackung sind sonst auch immer sehr zufrieden mit dem gekauften Werkzeug vielleicht findet man eine Lösung

Am Freitag den 02.02.2024 war meine Frau bei ihnen in der Filiale in 54411 Hermeskeil und wurde von der besagten Mitarbeiterin angesprochen. Es wurde sich laut Aussage meiner Frau über Privates unterhalten, diese Unterhaltung wurde jedoch von meiner Frau kurz gehalten, da sie unseren Kleinen Sohn dabei hatte und nur schnell was kaufen wollte. Allerdings geht jetzt das Gerücht rum meine frau wäre ihrer Mitarbeiterin gegenüber verbale Übergriffig geworden und hätte somit fast einen Polizei Einsatz ausgelöst. Die Marktleitung/Filialleitung war zu diesen Zeitpunkt noch Vorort Diese Aussage von Besagter Person ist leider falsch und grenzt in soweit an Rufmord/Verleumdung und üble Nachrede. Dies kann ich leider nicht so stehen lassen und bitte daher um Klärung des Vorfalls. Wir sind am überlegen Rechtliche Wege einzuleiten. Vorfall: 02.02.24 gegen 16.00 uhr Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Von von einem Norma Mitarbeiter wurde mir am 19.01.24 Hausverbot erteilt, da ich mir sein schon des öfteren sein unqualifiziertes & rüpelhafte Verhalten nicht gefallen ließ. Filiale: Böblinger Str. 8, 70178 Stuttgart Retourgeld wird einem ständig hingeknallt, wird man ständig mit "Du" angesprochen von diesem Herrn ( Altersunterschied mindest 30 / 35 Jahre) Dieses mal wurde es so hingeworfen, dass ein Teil herunterfiel. Gehe mal davon aus er wollte mich provozieren, es entstand ein kurzer Wortwechsel, den er damit beendete, dass er mir ein Hausverbot erteilte. (Leider ist mir der Name des Normamitarbeiter nicht bekannt da dieser nicht auf der Kleidung, aber Person kann beschrieben werden.) Ich wollte den Filialleiter sprechen bzw. Vertetung vom verhanden Personal war niemand zuständig. dann wurde noch mit der Polizei gedroht, wenn ich nicht sofort den Laden verlassen würde. Das Größte war dann noch das er sein Jäckchen auszog und mit seinen Muskeln bisschen spielte, mir nicht ganz klar ob er mir damit imponieren wollte. Dieses muss man sich mit über 50 Jahren gefallen lassen? Vielleicht bekomme ich dann jetzt eine Rückmeldung auf die nochmalige Beschwerde. PS . an einem anderen Tag stand mal die Filialleiterin daneben wo es auch sehr unfreundlich herging, lachte dann aber nur. Als ich Sie dann an einem anderen Tag darauf ansprach, warum Sie da nicht eingegriffen hat, war die AW, ja gut was soll ich sagen, ist bekannt und der MA wäre eh nicht mehr lang da, aber dies war im Okt. 23. mfg H.C

Sehr geehrte Damen und Herren Ich war bei Norma am 20.01.2024,17:09 Uhr beim Einkaufen. Ich habe mir eine Packung Hähnchen Suppenteile (800gr) gekauft ,weil ich so gerne mag und kaufe ich immer. Aber disesmal bin ich sehr einteuscht von die Ware. Von 800 gr ,150 gr nur Fett war,was schön untern die Rückenstücke versteckt war. Das finde total unverschämt . Wenn mann die Firma sparen will dann muss andere Weg finden ,nicht die Kunden verarschen. Norma Landsberg am lech ,Münchenerstr 34-36 am 20.01.2024 Danke schön Mfg ******

Hallo zusammen, ich habe mir bei mein gewohnten Norma wie jedes Wochenende meine Pfiff Erdnüsse im Teigmantel geholt da ich diese liebe. Diesmal muß ich Ihnen leider mitteilen das diese nicht knackig waren. Eher haben diese alt und fade geschmeckt. Schade echt. Gibt es ne Möglichkeit da mich als treuen Kunden wieder glücklich zu machen?