Reklamation dauert Ewig

Wir haben eine Gartendusche in Ihrem Online shop besstellt, die nach dem aufstellen an der Amatur defekt ist und nun warten wir geschlagene SECHS wochen darauf das wir eine neue bekommen! Den Vorschlag von der Reklamationsstelle das Wir eine neue Amatur bekommen sollten und sie selbst einbauen sollten könnten wir nicht einwilligen denn wir sind keine Instalatöre! Das kann doch nicht angehen das sich das so lange zieht das man eine neue Funktionierende Gartendusche im Garten stehen hat!Wir bestehen darauf einen neue zu bekommen und nicht das man sie noch selber richten muss! Wir würden sie gerne zurückschicken aber die Schachtel wurde schon in der Blauen Tonne entsogt und somit ist es schwierig die dusche zurück zu schicken. Ihr sevice für die Reklamationen lässt wirklich zu großen wünschwen offen! Jetzt ist sommer und wir haben uns gedacht das wir in ein paar tagen eine Dusche im garten haben und nicht das man dafür Monate braucht. Jetzt ist Sommer und da wollten wir sie eigentlich nutzen und nicht im Winter! In anderen Online shops funktioniert sowas in ein paar Tage ohne probleme das man eine neue funktionirende zugeschickt bekommt. Da habt ihr noch viel zu verbessern.
Mein Vater ist mit dem Computer nicht so fit ist auch schon etwas Älter und würde sich übers Telefon leichter, aber das gibt es bei ihnen ja nicht, auch auf die bitte ihn auf dem telefon zurück zu rufen würde nicht eingegangen

Ich bin sehr unzufrieden mit ihrer art und weise Reklamationen zu erledigen, man kennt eben auch andere die sehr viel einfachere und schneller
Reklamationen erledigen ohne das man sich lange ärgern muss.

Mfg
Die Tochter Gabriele