Sauna bestellt, direkt bezahlt und fast halbes Jahr später immer noch nicht erhalten!
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Behoben
- 10 Aug 2021
- #276793
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Wir sind sehr verärgert und enttäuscht! Im März 2021 haben wir eine Sauna bei Norma24 bestellt, Lieferzeit wurde eine kurze angegeben, die 1.600€ wurden sofort per paypal abgezogen.
Bis heute - 10.08.2021 - haben wir keine Sauna bekommen. Der Liefertermin wurde immer weiter nach hinten gestellt, der zuletzt genannte Termin Ende Juli 2021 ist einfach verstrichen.
Viele Anrufe bei Norma24 brachten uns bisher nicht weiter. Der Lieferant antwortet einfach nicht auf gesetzte Fristen und Dringlichkeitsanfragen von Norma24.
Am 05.08.2021 haben wir die Sauna also storniert und wollen natürlich jetzt genauso schnell unser Geld wiederhaben, wie es damals schnell abgezogen wurde!
Auf Nachfrage bei Norma24 heißt es: Der Lieferant meldet sich nicht. Wir können Ihnen also kein Geld auszahlen!
Wir haben aber doch bei Norma24 bestellt - im guten Glauben an ein seriöses deutsches Unternehmen! und nicht beim Lieferanten!
Wir brauchen jetzt dringend mal die 1.603,95€ zurück - das tut uns als Familie wirklich weh!
Was können wir tun?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-09-2021 um 08:27 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Das Problem ist gelöst, Gott sei Dank - es hat aber an den Nerven gezerrt und erst nach viel Druck und Einschaltung von PayPal wurde uns das Geld - nach weiterer Wartezeit - überwiesen!
Leider kann ich also Norma24 nicht bedenkenlos weiterempfehlen!
