Buchung 8309380/ Bei Ankunft gebuchtes Ferienhaus nicht zur Verfügung- Keine Alternative

Wir buchten über Novasol am 26.06.23 Objekt DDS232/ Ferienpark Marissa-Dümmer See !
Alles wurde von Ihnen ordnungsgemäß und nach tel. Rückfrage unsererseits 3x
(zuletzt 3 Tage vor Anreise) nochmals von Ihnen zusätzlich bestätigt!
Als wir am 01.08.23 am Ferienort angereist sind (mit Familie und Hund!) wurde uns an der Rezeption
mitgeteilt, dass das o.g. Haus wegen Sanierung nicht zur Verfügung steht und es keine Alternative gibt!
Nach mehreren Telefonaten und Diskussionen mit der Rezeption(2-3 Stunden Wartezeit) mussten wir
wieder den Rücktritt nach Hause antreten! (Hin und Rückfahrt ca. 500 Km) !
Als Ausgleich wurde uns lediglich eine Entschädigung von 200,- Euro bestätigt.( +bereits bezahlte Betrag)
Wir finden dieses ein unpassendes Entgegenkommen und fordern ein zusätzliches Schmerzensgeld
aus folgenden Gründen:
1. Urlaubsplanungen und Auflösung unseres Blumengeschäftes ( mit Verlusten ca. 800,- € Warenwert)
2. Anreise und Rückreiseaufwand (500Km) umsonst (Verpflegungs-und PKW Kosten (ca. 300,-)
3. seelische und gesundheitliche Belastungen zusätzlich (88 jährige-Mutter/ herzkranke Schwester/ junger Hund
und ich nervlich am Ende !
etc.

Wir bitten um umgehende Antwort und klären Sie mit der Geschäftsleitung!
(Falls wir nichts mehr von Ihnen hören sollten werden wir diesen Vorfall der Presse weiterleiten !)

Hochachtungsvoll

****** ****** mit Familie (******@t-online.de / Tel. 0171-7571770)