Objekt ISR309, Buchungsnummer 8796401

Hallo Novasol,
Wir hatten einen Urlaub gebucht vom 25.-31.3.2024 im Objekt ISR309 (Modica, Sizilien).
Ich informiere Sie, daß wir bereits nach einer Nacht wieder abgereist sind und uns eine andere, saubere Unterkunft gesucht haben.
Es war nicht möglich, in diesem Objekt einen erholsamen Urlaub zu verbringen. Das Objekt ist zwar schön gelegen, jedoch völlig ungepflegt und wir hatten den Eindruck, daß der Vermieter auch keinen Wert darauf legt. Folgendes ist zu beanstanden:
1) permanenter Gestank offenbar durch Anwendung eines offenbar sehr aggressiven Reinigungsmittels, unsere Kleidung roch noch lange nach Verlassen der Unterkunft danach
2) eine Grundreinigung erfolgte in keinster Weise, überall ein schmieriger Belag, man traute sich nicht, irgendetwas anzufassen
3) sanitäre Einrichtungen defekt und verschmutzt
4) Bettwäsche mit Flecken, weder gereinigt noch frisch
5) Inventar defekt und Gebrauchsgegenstände nicht nutzbar

Ich betrachte es fast schon als Frechheit, so ein Objekt überhaupt anzubieten, daß hat Ihre Firma nicht nötig. (Ich habe schon mehrere Urlaube in Novasol-Objekten verbracht)

Ich erwarte eine Stellungnahme bzw. eine Erstattung des Betrages für dieses Objekt.

Beste Grüße
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