Wohnung bereits belegt, kein Ersatz, keine Rückzahlung

Wohnung bereits belegt, kein Ersatz, keine Rückzahlung

Wir hatten die Wohnung für den 15. bis 29.9.23 über Novasol gemietet und bezahlt. Am Ankunftstag war an der angegebenen Adresse zunächst niemenad anwesend. Aufgrund des dortigen Funklochs sind wir nach einigem Warten auf den nächsten Hügel gefahren und haben mehrfach erfolglos versucht, die Vermieterin unter beiden Telefonnummern zu erreichen. Ebenso erfolglos war es, bei Novasol jemanden zu erreichen (nur Warteschleife).
Bei nochmaliger Anfahrt zu der FeWo trafen wir dort ein Ehepaar aus Deutschland, das dort durch Direktvermietung bereits seit zwei Wochen und für eine weitere Woche wohnte.
Wir sind dann zunächst für eine Nacht in ein Hotel gezogen. Am nächsten Tag hatten wir dann telefonischen Kontakt zu Novasol. Der Berater konnte uns nicht sofort helfen und riet uns auch nicht ab, eine inzwischen reservierte zweite Wohnung zu mieten. In den folgenden Tagen wurde uns deshalb ein Verstoß gegen die AGB vorgeworfen. Eine Ersatzwohnung oder eine Rückzahlung wurde nicht angeboten bzw. verweigert. Novasol hat den Kontakt mit uns eingestellt.
Wir sind im Besitz der Telefonnummer und des Emailverkehrs zwischen der Vermieterin und der o.a. Mieter.