nox NachtExpress
Reklamationen & Beschwerden (104)

Paket von Auto Doc sollte von NOX am 28.04. zugestellt werden. Zustellung angeblich nicht möglich, da Adresse vom Fahrer nicht ermittelbar. Ist bis jetzt noch keinem Versanddienstleister gelungen die Adresse nicht zu finden, es handelt sich um eine Strasse mitten in einer Kleinstadt mit deutlich sichtbarer Hausnummer und gut anfahrbar. Der NOX Kundenservice gab dann erneute Tustellung am 29.04 an, nachdem ich telefonisch nochmals Adresse abgeglichen hatte. Es erfolgte keine Zustellung, nach erneuter Reklamtion teilte mir der Kundenservice mit, dass die Sendung wohl vom Fahrer nicht zurückgescannt wurde und daher im Moment keine weitere Rückverfolgung möglich sei.Eine Kontaktaufnahme mit dem Fahrer sei vom Kundenservice nicht möglich, da die Fahrer nur Nachts arbeiten, die Reklamtion ginge jetzt an die Dispo, vielleicht können die was unternehmen. Der Verkäufer der Ware (Auto Doc) kann nichts unternehmen bevor NOX keine Rückmeldung gibt. Solange also der Fahrer keine Lust hat, oder zu unfähig ist die Sendung richtig zu bearbeiten bekomme ich weder die Ware noch eine Rückerstattung.

Meine Windschutzscheibe ist leider bei Empfänger nicht eingetroffen. Sie steht schon seit langem in Regensburg. Was ist passiert!? Die Rücksendungsnummer ist : R0366042223041900001 Ich warte dringend auf Ihre Rückmeldung!

Seit Jahren bekomme ich Nachtversandsendungen. Hat auch immer geklappt aber neuerdings werden die Sendungen nicht wie auf dem Bild angegeben über dem Briefkasten in den Hof fallen gelassen sondern einfach auf den Briefkasten gelegt. FÜR JEDERMAN ZUGÄNGLICH ! Unter dem Briefkasten ist ein dickes Polster. Der Briefkasten ist durch Straßenbeleuchtung gut sichtbar.

Zum wiederholten Male wird unser Haupttor zur Firma und das Nachtdepot offen gelassen! Was ist daran nicht zu verstehen beides zu schließen? Ich habe ein Schreiben an beiden Toren hin gehangen und dieses wird gekonnt ignoriert! Des weiteren sieht das Nachtdepot weiterhin, trotz mehrfacher Beschwerde, katastrophal aus! Die Pakete werden wahrlos hineingeworfen sodass die Umkartons und die Ersatzteile beschädigt werden! Das sind UNSERE kosten! Uns wurde gesagt das mit den Fahrern gesprochen wird, scheinbar bringt das nichts! Kümmern Sie sich endlich um dieses Problem

Hallo habe ein Paket für meine Werkstatt ( Bremsscheiben) von euch geliefert bekommen. Am späten Nachmittag ruft mich eine fremde Person an das sie ein Paket für mich hat. Habe mich dann auf dem Weg gemacht und das Paket dort geholt. Der Fahrer hat das Paket an einer Privatadresse 7 Häuser weiter abgegeben. Bitte den Fahrer darauf hinweisen das er die Pakete in Zukunft bei mir an der Werkstatt oder Haustür ablegt und nicht bei einer fremden Person. Namen stehen sowohl bei mir als auch bei der Person wo es abgelegt wurde direkt an der Tür. Anbei das Paket das ich dann abgeholt habe!

Teil über AUTODOC gekauft, ist nach einigen Tagen immer noch nicht angekommen.

Unser Kunde , Erno Geiger GmbH Ulmenweg 1 74912 Kirchhardt, Zustelladresse Bergstr. 9 74912 Kirchhardt hat seine Ware nicht zugestellt bekommen LS 732507 sondern diese wurde durch Ihren Fahrer 2 Ortschaften weiter bei Autohaus Odenwälder Rosenweg 1-3 74374 Zaberfald abgeliefert. Dieses ist ca 45 min Autofahrt von unserem Kunden entfernt. Mein Kunde ist stinksauer und erwartet die korrekte Anlieferung von Ihnen bis spätestens Montag 03.04.2023. Telefonisch erhielt ich über die HL 04224-92000 die Auskunft, dass es schwierig werden wird die Fahrer zu erreichen da diese nach Tourende ihr Handy ausschalten. Dieses sollte aber nicht unser Problem sein. DAnn muss dieser Fahrer eben privat angerufen werden damit er seinen Auftrag korrekt ausführt. Noch nicht mal im Ansatz ist der Name unseres Kunden mit dem Autohaus welches die Scheibe nur erhalten hat indentisch. Ich erwarte zu heute noch einen Lösungsvorschlag . Bitte um schriftliche Rückmeldung unter ******@laakmann.group oder telefonisch unter ******. Vielen Dank MfG ******

Ein reklamierter Autokotflügel sollte von nox abgeholt werden. Ein nox-MA rief mich an und bat das Paket für die Abholung morgens um 6 Uhr bereit zu stellen. nox kam nicht. 2 Tage später habe ich das telefonisch bei nox reklamiert, worauf man mir versprochen hat, dass der Fahrer anderntags um 6 Uhr kommt. Niemand kam und der Kotflügel steht nun seit 1 Woche bei Wind und Wetter draußen, rostet vor sich hin, der Versandaufkleber ist mittlerweile zerfleddert. In der Konsequenz setze ich dem Lieferanten nun eine Abholfrist und nox ein Zeitfenster für die Abholung.

Guten Morgen, leider ist es zum wiederholten Male vorgekommen das IHRE Fahrer, unser Haupttor weit geöffnet hinterlassen, sodass fremde Personen freien Zugang auf das Firmengelände haben und diesen tatsächlich auch nutzen. Die Fahrer haben einen Schlüssel. Mit diesen Schlüssel kann man nicht nur Tore aufschließen, sondern auch abschließen. Das gesamte Wochenende war wieder das Tor offen. Desweiteren sieht es im Abstellcontainer immer katastrophal aus. Die Pakete werden nur reingeworfen, sodass ein Schaden der Ersatzteile fahrlässig in Kauf genommen wird und dieser auch regelmäßig vorhanden ist. Auf den Bildern ist auch zu erkennen das die Fahrer von Ihnen kommen. Bitte sprechen Sie mit den zuständigen Fahrern, so kann das nicht weiter gehen! Andernfalls sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Sehr geehrte Damen und Herren ich warte seit einigen Tagen auf meine Sendung könnten Sie mir bitte was zum Verbleib von der Sendung sagen? Ist sehr dringend folgende Sendungsnummer SWR022371152303060991659 Die Sendung kommt von autodoc was handelt sich um einen Auspuff und soll an mich Leonard ****** Albrecht Dürer Regal 1 gesendet werden danke im voraus Grüße