RÜCKERSTATTUNG
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Behoben
- 21 Jul 2023
- #518734
- 199
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 19.05.20023 habe ich versehentlich zweimal bestellt und Ihnen das sofort mitgeteilt. Ich erhielt eine persönliche Erinnerung, dass nach ca. 5 Tagen meine zweite Zahlung von Ihnen erstattet werden soll. Die Ware wurde nicht versandt, aber die Zahlung per Karte konnte nicht mehr storniert werden.
Meine zweite Rechnung/Zahlung wurde mir bisher noch nicht erstattet.
Am 29.06. habe ich Ihnen diesen Umstand mitgeteilt und eine elektronische @Antwort erhalten, dass Sie meine Mail bekommen hätten.
Ich bitte um Rückzahlung (siehe vertrauliche Information)
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21-07-2023 um 13:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutralify weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutralify
21-07-2023 um 13:38 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Antwort des Verbrauchers
14-08-2023 um 19:16 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bisher keine Rückzahlung erhalten. An Hand meines Visa-Kontoauszuges konnten Sie erkennen, dass bisher keine Zahlungen an mich erstattet wurden. Eine Mitarbeiterin hat lt. Brief meine Kopie an ihre Buchhaltung weitergeleitet. Siehe nachfolgenden Text.
Ich habe Ihnen auch noch einen Vorschlag angeboten und bin Ihnen entgegengekommen. Auch hier keine entsprechende Antwort. Ich bitte Sie bis zum 28.08.2023 zu beidseitiger Zufriedenheit das Problem zu lösen.
Antwort von Nutralify
05-09-2023 um 14:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2023 um 09:12 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe in meinen Fall immer eine Antwort bekommen, d.h. meine Mail wurde weitergeleitet. Danach war Funkstille und ich musste erneut schreiben. Es wiederholte sich.
