Stornierung
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Behoben
- 21 Mär 2021
- #207646
- 600
Hiermit mach ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch und storniere meine Bestellung vom 18.03.2021 mit der Bestellnummer 48973 . Nutra digest 1 Glas.
Meine Forderung keine weiteren Lieferungen. Paypal wird benachrichtigt kein Geld zu senden.
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21-03-2021 um 11:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutravya weitergeleitet. Mehr erfahren.
21-03-2021 um 11:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Nutravya weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutravya
22-03-2021 um 17:01 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Ihre Bestellung wurde bereits verschickt, somit kann Ihre Bestellung nicht sofort storniert und erstattet werden. Unser Kundendienst hat ihn separat die Rücksendeinformationen zugeschickt.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Sie auf dem Konto mit dem Sie bezahlt haben.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nutravya- Team
Antwort des Verbrauchers
04-04-2021 um 22:28 Uhr
Guten Tag
Ich warte noch auf die separate rücksendeinformation. Soll dann beides zurücksenden.
Antwort des Verbrauchers
07-04-2021 um 20:12 Uhr
Laut nutravya wird mir extra ein reklamationsschreiben zugeschickt. Die Nachricht ist vom 22.03. Bis jetzt habe ich es nicht erhalten. Werde die Sendung ungeöffnet zurückschicken, da ich ja die stornierung angekündigt habe und es nicht mehr möglich war. Dazu brauche ich ja wohl kein reklamationsschreiben von nutravya. Können mich per E-Mail kontaktieren. Haben ja auch per E-Mail geantwortet.
Antwort von Nutravya
08-04-2021 um 12:47 Uhr
Guten Tag,
Wir hatten Ihnen am 22.03.2021 die Mail bereits rausgeschickt. Bitte überprüfen Sie dies in der Spam-Box. Die Mail wurde soeben erneut verschickt. Bitte bestätigen Sie uns den Empfang, ansonsten teilen Sie uns bitte eine andere E-Mailadresse mit.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nutravya- Team
Antwort des Verbrauchers
22-04-2021 um 10:02 Uhr
Habe heute Rücksendung der Ware mit DHL sendungsverfolgung geschickt. Hoffe das Problem ist dann gelöst und das Geld ist auf Konto. Rücksendeschein wurde separat nicht geschickt per Post und auch nicht per E-Mail.
Antwort von Nutravya
22-04-2021 um 15:33 Uhr
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestätigung.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Sie, auf dem Konto mit dem Sie bezahlt haben.
Die Rücksendekosten sind laut den Verkaufsbedingungen stets vom Kunden zu tragen, wir verschicken somit in der Tat kein Rücksendeschein raus.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nutravya- Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-04-2021 um 15:46 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Antwort des Kundenservice. Bin zufrieden.
Abschließende Betrachtung von Nutravya
23-04-2021 um 12:03 Uhr
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Kundenzufriedenheit ist unser Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nutravya- Team
