Keine Bezahlung über Klarna möglich
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Ungelöst
- 21 Jan 2023
- #459982
- 230
Eine Bekannte hat Entgiftungspflaster bestellt und geliefert bekommen. Leider hat sie weder ein Klarnakonto noch Onlinebanking. Die Kommunikation läuft nur auf Englisch. Die Bekannte spricht kein Englisch.
Ich habe mich der Sache angenommen und versuche, die Pflaster zurückzuschicken. Die Firma sitzt wohl in Litauen, hat aber eine Vorwahl von den USA. Angeblich kommt bis heute Mittag ein Rücksendeschein per Mail an mich...
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21-01-2023 um 18:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nuubu
23-01-2023 um 06:51 Uhr
Hallo ******,
Zunächst möchten wir uns für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bei der Überprüfung unseres Systems können wir bestätigen, dass einer unserer Support-Mitarbeiter auf Ihre E-Mail bezüglich der Bestellung Ihres Freundes geantwortet hat.
Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Anliegen lösen können.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Antwort des Verbrauchers
23-01-2023 um 14:24 Uhr
Ich antworte dauernd auf die Mails! Ich möchte ein Rücksendeformular haben. Bitte stellen Sie mir dieses unverzüglich per Mail zu!
Antwort von Nuubu
24-01-2023 um 06:44 Uhr
Hallo ******,
Danke für Ihre Antwort
Dürfen wir die E-Mail-Adresse bestätigen, die Ihr Freund bei der Bestellung verwendet hat? und wir können dies für Sie nachverfolgen.
Sie können uns eine der folgenden Angaben machen:
E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
Bestellnummer
Vollständiger Name
Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden)
Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Antwort des Verbrauchers
24-01-2023 um 08:48 Uhr
Die Bestellnummer lautet 6828657, die Mailadresse gberendt@web.de. Bitte mailen Sie das Rücksendeticket an mich. Frau Grete Berendt ist 85 Jahre alt - das macht sie nervlich nicht mehr mit. Vielen Dank!
Antwort von Nuubu
25-01-2023 um 08:38 Uhr
Hallo ******,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es war ein unglücklicher Fall und wir werden es in Zukunft besser machen.
Wir haben eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse unter Ticketnummer gesendet, um dieses Problem zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Feedback verwenden, um einige wichtige Änderungen vorzunehmen, um Ihnen letztendlich einen besseren Service zu bieten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Antwort des Verbrauchers
25-01-2023 um 17:15 Uhr
Meine Bekannte hat zum dritten Mal die gleiche nichtssagende Antwort erhalten. Das, was Sie abziehen, ist unverschämt. Bitte bestätigen Sie, dass Sie auf das Geld verzichten. Die Pads landen im Mülleimer! ! !
Antwort von Nuubu
31-01-2023 um 08:28 Uhr
Hallo ******,
Danke für deine Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir empfehlen Ihnen, auf unsere E-Mail mit dieser Ticketnummer 2216652 zu antworten, damit wir Ihnen helfen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-01-2023 um 09:35 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
