Stornierung nicht bestellter Ware

  • Behoben
  • 01 Aug 2023
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Bei Nuubu habe ich versehentlich eine Bestellung über ZWEI Packungen Detox Pflaster ausgelöst, welche ich unmittelbar per Email widerrufen habe. Währenddessen fiel mir auf, dass der Onlineshop sogar einfach zusätzliche Artikel (VIER zusätzliche Packungen Detox Pflaster) auf die Rechnung / Bestellbestätigung schrieb, was den Gesamtbetrag mehr als verdoppelte (81,71€ statt 33,96+4,95€ Versand). Klarna versendete parallel zwei Zahlungsaufforderungen (38,91 und 42,80€).

Meine beiden Widerruf-Emails (noch deutlich VOR dem Versand) wurden zwar beantwortet, jedoch wurde der Widerruf ignoriert und abgelehnt. Stattdessen wurde mir in der ersten Antwort noch ein Gegenangebot gemacht. Mit der zweiten Antwort wurde die Bestellung verschickt, mir die Versandbestätigung geschickt und der Händler (Nuubu) meldet sich nach meiner dritten Email (mit Bitte um Aufhebung der Bestellung) nun gar nicht mehr.

Es ist sehr klar, dass dieses Unternehmen (Sitz in Litauen) mit Kalkül falsche Bestellungen auslöst. Im Internet konnte ich leider sehr viele Fälle mit dem gleichen Schema finden:
- https://www.reklamation24.de/nuubu/stornierung-der-bestellung-276022
- https://verbraucherschutz.de/nuubu-com-unbestellte-ware-erhalten/
- https://www.reklamation24.de/nuubu/stornierung-widerruf-der-bestellung-404940
- https://www.reklamation24.de/nuubu/retoure-kundendienst-237628
- https://de.trustpilot.com/review/nuubu.com
- ...

Ich bitte Sie um Hilfe.

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01-08-2023 um 20:53 Uhr


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Seien Sie versichert, dass wir diesen Fall genau prüfen und Sie eine E-Mail-Bestätigung zu diesem Anliegen erhalten.

Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir die notwendigen Informationen zu diesem Thema haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Kundensupport bei Nuubu

03-08-2023 um 14:51 Uhr


Liebe Grüße ******,

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Kundenservice Nuubu

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-08-2023 um 15:02 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr bewusste Irreführung, es wurde auf Zeit gespielt. Nur mit viel Durchhaltevermögen und Strafanzeige bei der Polizei lenkte der Händler ein.

3
Nuubu
Zufriedenheitsindex: 68.7/100

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