Kein Ersatzteil erhalten, Gerät unbrauchbar
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Ungelöst
- 28 Apr 2023
- #486918
- 116
Sehr geehrte Dame, s. g. Herr,
ich habe ein ideales Werkzeug für den Baumschnitt im OBI-Markt Mauthausen gekauft und seit einiger Zeit in Verwendung. Nun ist leider die Kunststoffhalterung der Astsäge gebrochen. Im OBI-Markt Mauthausen wollte ich mir das entsprechende Ersatzteil bestellen. Der Fachmarktberater teilte mir jedoch mit, dies sei eine OBI-Eigenmarke und dazu gibt es keine Ersatzteile. Ich könnte nur ein komplett neues Werkzeug um € 85 kaufen.
Meine Enttäuschung und Ärger sind sehr groß! Ich denke dass es eine hohe Verschwendung ist wenn ein „Verschleißteil“ (Schwachstelle Kunststoff durch 2 Befestigungsbohrungen) nicht als Ersatzteil zu bekommen ist. Ja , ich verstehe wenn Sägeblatt mit Kunststoffhalterung als Baugruppe zu kaufen wären.
Ich kann Ihnen die dazu gehörigen Fotos per Email senden.
Ich ersuche Sie zu prüfen, ob Sie mir doch ein Ersatzteil liefern können.
Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort des Verbrauchers
15-05-2023 um 20:16 Uhr
Ersuche um Bearbeitung und Rückmeldung. Anderenfalls verliert mich OBI als Kunde.
Antwort des Verbrauchers
30-05-2023 um 08:26 Uhr
Ich verstehe nicht warum sich OBI seit einem Monat in keiner Weise zu meinem Anliegen gemeldet hat!?
Ich ersuche ein letztes Mal um Bearbeitung und Rückmeldung. Anderenfalls verliert mich OBI als Kunde, nicht nur mich, auch in meinem Freundes und Bekanntenkreis werden meine Informationen über OBI ähnliche Reaktionen auslösen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2023 um 08:36 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?es ist sehr bedauerlich, dass OBI nicht einmal mit mir Kontakt aufgenommen hat. Bereits in Österreich findet man in der Zentrale in Wien keine Möglichkeit für ein Problem oder Beschwerde! Offensichtlich haben die Manager kein Interesse mit dem Kunden ein Problem zu lösen.
