Kein Retoureschein und Lieferschein im Paket

Vorgangsnummer VDE6518102
Ich habe am 14.05.20 einen Grill erhalten. Dieser war als Geschenk gedacht. Mein Bruder wollte den Grill leider nicht. Es lag weder ein Lieferschein noch ein Retoureschein im Paket. Ich habe mich am 21.05..angeblich mit der falschen email Adresse..an Obi gewendet. Am 24.05. habe ich dann auf die richtige email Adresse eine Vorgangsnummer bekommen! Das sind 10 Tage vom Erhalt der Ware und damit eindeutig in der Rückgabefrist! Bis heute ist Obi nicht in der Lage mir einen Retoureschein zukommen zu lassen! Mir wurd am Telefon gesagt, ich hätte die Rückgabefrist überschritten! Ist das Ihr ernst? Erst ist Obi zu schlampig die nötigen Papiere zur Ware zu legen und jetzt habe ich die Frist nicht eingehalten?
Hätte ich einen Retoureschein gehabt, wäre der Grill direkt am 21.05. zurück gegangen! Die Tatsache, daß ich seit dem 24.05. eine Vorgangsnummer habe, zeigt wohl deutlich, daß ich durchaus innerhalb der Rückgabefrist war! Ich möchte, daß diese Angelegenheit endlich erledigt wird! Obi..nie wieder!