Only
Reklamationen & Beschwerden (288)

Guten Tag Ich habe letzte Woche ein Kleid bei Ihnen gekauft. Das Kleid heisst Pigalle. Zuhause, als ich das Kleid zum ersten mal anziehen wollte, ist mir ein ca 30cm langer Riss aufgefallen. Das Kleid hat direkt an einer Nath gerissen. Es scheint so als würde die Naht nicht halten. Wie können Sie mir weiterhelfen? Im Angang sehen Sie die Bilder

Am 30.05.23 kaufte ich eine Jeans in der Filiale Wuppertal Elberfeld in den City arkaden. Nach einigen Tagen wollte ich sie tragen und dabei gab sie einen fürchterlichen Geruch ab. Ich wusch sie , der Geruch blieb . Dann fuhr ich in Urlaub . Danach ging ich in die Filiale , um mein Problem zu schildern . Natürlich hatte ich keinen Kassenbon mehr . Die Verkäuferin bestätigte den Geruch und teilte mir mit , das sie mir ohne bon nicht helfen könne . Sie unterstellte mir , das ich sie falsch gewaschen hätte . Solche Hosen würden sie nicht verkaufen . Ich bat sie die Hose einzuschicken . Darauf antwortete sie mir , sie würden nichts einschicken . Dann bat ich sie um eine Telefon Nummer oder eine Adresse , wo ich mich beschweren könne . Das könne ich googeln und beschweren könne ich mich bei ihr . Nachdem ich sie darauf aufmerksam machte , das ich 90% aller meiner Hosen und 70% aller Oberteile bei Only kaufe und ich das in Zukunft nicht mehr machen würde , entgegnete sie mir , dann ist das so . Ich möchte ihnen einfach nur mal mitteilen , das ich unglaublich entsetzt und auch traurig bin , wie man als wirklich gute Kundin bei ihnen behandelt wird . Wie gesagt , kaufe ich seit Jahren bei ihnen fast alle meine Kleidung und war auch immer mehr als zufrieden . Ich hätte ein bisschen mehr Entgegenkommen erhofft . Diese Hose kann ich weder tragen , noch in den Schrank legen . Also muss ich sie entsorgen . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

ich benötige ein Rücksendeformular, zwei Hosen sollen zurückgesandt werden. 1 beige Jeans 1 grüne Sweat Hose ( kein Etikett vorhanden) Ich habe immer noch keine Bestellnummer von Ihnen für die Rücksendung erhalten, geschweige ein Rücksendeformular. Seitdem 24.05.2023 korrespondiere ich mit Ihnen per e-mail, ohne Erfolg.

Guten Tag .Ich war heute gegen 13.30 Uhr den 27.6.2023 in der Galerie Only Dinslaken. Wollte mir eine Hose und Bluse kaufen. Da ich Größe 34 habe ,wollte ich die Verkäuferin eigentlich nur was fragen .Es waren keine weiten Kunden dort ,nur die beiden Verkäuferin. Ihre Antwort war ,ich Unterhalte mich grade mit meine Kollegin und Sie stören nur.Dann haben die beiden auf ihre sprache weiter geredet und man hat mir nicht geholfen.Ich bin eigentlich gerne dort, aber sowas habe ich dort noch nie erlebt. Sie wollte mir ihren Namen leider nicht geben .Ich hoffe da wurd nun was getan,sonst verlieren Sie eine Menge Kunden lg ******

Hallo. Ich hatte bei Ihnen bestellt und es ist auch alles gut gelaufen. Ich war zur Zeit der Lieferung leider für ein paar Tage aus Privaten gründen nicht zuhause. Nun hatte ich vorgestern endlich die Zeit und habe die Ware anprobiert. Ich habe mich für eine Sache entschieden und wollte den Rest zurückgeben. Ich musste aber feststellen das es keinen Rücksendeschein gab. Wie soll ich nun weiter verfahren, damit ich Ihnen die Ware zurückschicken kann. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir das schnell geregelt bekommen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen im Voraus.

Guten Tag, Ich hatte einen Retourenaufkleber bei Only beantragt nach vielen Emails verwieß man mich auf das Retourenportal! Leider war ein Ausdruck mit der Bestellnummer nicht möglich, da das System eine Fehlermeldung gab! Darauf hin weil überhaupt kein Kontakt zum Only Kundenservice möglich ist , übergab ich das Paket dem Postboten , der das Paket als annahme verweigert mitnahm , ohne mir einen Beleg für die Rücksendung zu geben ! Nun möchte ich wisse ob das Paket zur Bestellnummer: OL1502289714 inzwischen bei Ihnen angekommen ist und ob ich meine Zahlung zurück erhalte! Anderen falls muß ich mich an Paypal wenden , um mir die Zahlung zurück zu holen ! Es ist für einen Kundenservice sehr schäbig sich nach etlichen Emails einfach tot zu stellen, wenn schon kein Telefonservice mehr zur Verfügung steht! Bitte werden Sie tätig und prüfen Sie den Vorgang! Das Paket wurde dem Postboten von DHL übergeben ! MfG ****** ****** email: ******@arcor.de

Guten Tag, vor nicht all zu langer Zeit habe ich mir eine Jeans die blue denim anno 1995. Ich bin. Sehr enttäuscht da die Nächte an den hinteren Taschen nach nichtmaö 5 x tragen aufgehen..der Stoff über dem Reißverschluss zieht sich immer rüber sodass man immer den hosenstall sehen kann..

Hallo, Vor etwa zwei Monaten habe ich mir eine schwarze Jeans im Only-Story in Cottbus gekauft. Ich habe diese Hose nicht sehr oft getragen und schon jetzt bilden sich Fäden am Gesäß und an der hinteren Tasche reißt der Stoff. Ich habe für diese Hose 49,99€ bezahlt und denke, dass sie für diesen Preis mehr aushalten müsste! Anscheinend wurde die Hose bereits mit einem Mängel verkauft. Anders kann ich mir diese Schäden nicht erklären. Zudem habe ich die Hose so gewaschen wie in der Beschreibung empfohlen. Da ich sonst sehr zufrieden bin mit der Qualität von Only habe ich den Kassenbon bereits entsorgt. Hiermit bitte ich Sie, mir diese Hose zu reklamieren. Mit freundlichen Grüßen, J.******

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Hose von only ist nach dem waschen wie zerrissene, was ist das, s. Fotos? Hole eigentlich seit Jahren meine Jeans von only und war sonst sehr zufrieden mit der Qualität

retourenschein kann ich mit meinem drucker nicht ausdrucken