Fehlerhafte Lieferung welches zu Mehrkosten wegen Aufbau führte

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte ein Bett und einen Schreibtisch bei Ostermann bestellt. dieses ist im Mai angekommen. Ich hatte extra den Fahrer gefragt ob alle Teile denn wirklich da sind, und ob ich das irgendwo nachlesen und konrollieren kann. sie Antwort war nein das könne man nicht sehen auf dem Schein. Und das stimmt es stand nichts drauf. Die Montagefirma kam und baute auf und sah am ende das das wichtigste Teil des Bettes fehlte. Das alte Bett hatte ich natürlich bereits entsorgt. Ich rief Ostermann an und schrieb Ihnen auch. Der Herr am Telefon war sehr nett, konnte allerdings nichts machen, weil er nicht wusste wo das teil steckte. Ich bot an es in Leverkusen gerne abzuholen Hauptsache das Bett wird fertig weil ich den Montageservice auch bezahlt habe. Es war nicht möglich weil irgendwas im Lager vergessen wurde und im LKW nicht da war. ich sollte dann angerufen werden, was auch nicht geschah also rief ich an und es hieß dann es wird ein neuer Termin gemacht um das fehlende Teil zu liefern. Ich sagte, dass ich jetzt doppelte kosten wegen der Montage habe und was damit sei. Der Kollege sagte mir, es sei kein Problem, ich solle die Rechnung zukommen lassen. Später rief mich auch eine Dame an um es nochmal zu bestätigen und entschuldigte sich für den Vorfall. Die neue Lieferung hat leider 4 Tage gedauert also musste mein Kind auf dem Boden auf einer Matratze liegen. Es war nicht so tolll für Sie. Das Bett war halb aufgebaut also das Zimmer dementsprechend auch nicht nutzbar. Ich schrieb aufjedenfall seitdem mehrmals Ostermann. Einmal hieß es es sei keine Rechnung dabei gewesen. danach hatte ich sie 2 mal geschickt weil keine Rückmeldung kam. die letzte schrieb ich letzte Woche mit Fristsetzung, doch leider keine Reaktion. Keine Antwort. Daher wende ich mich an Sie. Die erneute Rechnung war in Höhe von 130,90 weil es eine Sonderfahrt noch war und die kurzfristig handeln mussten. Das hatte ich aber auch am Telefon gesagt, wieviel diese ungefähr bezahlen müssen. auch sagte ich, ich möchte keinen Gutschein. Es wäre alles kein Problem.
Können Sie mir bitte helfen, damit ich die Mehrkosten, die ich nun durch Ostermann hatte, zurück bekomme.