versetzt durch hermes

guten Tag, folgende Situation. Habe bei Otto ein Samsung tv zum Preis von ca 550 Euro bestellt.Geraet wurde geliefert nach 2 Tagen.Nach erstmaliger Inbetriebnahme stellte sie heraus, das das Geraet schadhaft ist. Kein Bild.Kundenservice wurde umgehend angerufen und nein 2. Geraet wurde 1 Tag spaeter geliefert. Das defekte Geraet wurde nicht mitgenommen.Bei erneuten Anruf im Kundencenter wurde mir der heutige 4.1. 2023 als Abholtag genannt.Der Hermesfahrer blieb fern.Habe mir für diesen Tag einen Tag Urlaub genommen.Bei erneuten Anruf im Kundencenter wurde mir von einen unfreundlichen Mitarbeiter keinen neuen Abholtermin genannt.Erwarten Sie, das ich nun unbestimmte Zeit Urlaub nehme oder soll ich das Geraet doppelt bezahlen.
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Ich erwarte eine Stellungnahme ihrerseits