Mängel an erworbenen Pandora-Produkten

Seit vielen Jahren bin ich zufriedene Kundin bei Pandora. Nicht nur aus dem eigenständigen Kauf, sondern auch regelmäßige Geschenke zu bestimmten Anlässen, bin ich im Besitz vieler Pandora-Schmuckstücke. Leider habe ich den Eindruck, dass die Qualität nachlässt.
Bei drei Produkten, zeigen sich massive Mängel:
Ohrringe = Verschluss defekt, Ohrringe können nicht mehr getragen werden.
Armband = Kugel hat sich gelöst, somit ist das Armband unbrauchbar
Ring = ein Stein hat sich gelöst

Auf Nachfrage im Pandora-Store in den Spandau Arcarden, wurde unfreundlich und sehr unprofessionell abgewiesen mit den Worten: ohne Bin machen wir hier gar nichts. Mein Hinweis, dass es sich offensichtlich um einen Produkt- bzw. Fertigungsfehler handelt, hat niemanden interessiert.
Anbei Fotos der Mängel. Ein Kaufbeleg ist leider nicht mehr vorhanden.
Ich bitte um Mitteilung wie wir hier verfahren können, damit ich weiterhin zum Kreise Ihrer zufriedenen Kunden gehöre.
Mit freundlichen Grüßen
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