Rückerstattung wird verweigert, trotz Einhaltung der Reklamationsfrist!

Es geht um Tommy Hilfiger Boots, die nach fast 2 Jahren Verletzungen an der Achillessehne verursachen. Es entstanden nach einer Tragezeit von ca. 5 Minuten blutige Wunden, die nach 2 Wochen erst verheilt sind. Daraufhin wurde Peek & Cloppenburg kontaktiert und es wurde eine Reklamation eingeleitet. Nach ca. 2 Wochen lag das Paket wieder vor meiner Haustür: die Reklamation wurde ohne Begründung abgelehnt. Daraufhin wurde Peek & Cloppenburg nochmal kontaktiert, ich könnte nun die Boots zurückschicken. Nach weiteren 2 Wochen wurde mir gesagt, dass sich die Boots wieder auf dem Rückweg zu mir befinden, da aufgrund neuer Richtlinien von Peek & Cloppenburg der Kunde nun nachweisen muss, dass der Schaden beim Kauf bereits vorlag. Nun läuft die Reklamationsfrist von 2 Jahren die nächsten 2 Wochen aus und es wird von Peek & Cloppenburg nichts unternommen. So einn unhöflichen und abweisenden Support habe ich noch nie erlebt! Ich rate jedem davon an, dort etwas einzukaufen! Man telefoniert über 10x, damit etwas unternommen wird, aber man wird entweder vertröstet oder gleich ignoriert. NIE BEI WIEDER PEEK & CLOPPENBURG EINKAUFEN!