Widerruf und Bitte um Retoure
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Behoben
- 05 Nov 2021
- #310009
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Nach Erhalt einer Kastanie (Wert 219,-€) wurde bei der Annahme vom Spediteur ein Mengelbericht gemacht. 40 Min. Später schrieben wir eine Email an Pflanzmich.de mit den Mängeln, Spitze ist abgebrochen und ein Haupttrieb ebenfalls. Wir teilten mit, das wir den Kauf widerrufen und um einen Retoureauftrag bitten.
Es wurde schnell geantwortet: Thema, wie können wir ihnen helfen, oder, schicken sie uns doch bitte Fotos, damit wir ihnen helfen können, wieviel wird der Baum kürzer wenn sie die Spitze (Krone) kürzen es gäbe dann eine Rabattierung .
Der Email Verkehr ging vom Services zur Retoureabteilung und dann wieder an einen Auszubildenden aus dem Services.
Ich habe andere Mängel garnicht erst erwähnt, (Wurzelaustrocknung, Wurzelschnitt so stark wie Stammumpfang, Transportschutz der Pflanze gab es überhaupt nicht, 8 Tage Transport)
Noch besteht Hoffnung auf Kaufmännisches richtiges Verhalten Seitens des Unternehmens.
Retoureauftrag von Pflanzmich auf unsere Kosten, zum Beispiel . Hoffentlich kann PFLANZMICH diesen Baum noch retten, falls Interresse.
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30-11-2021 um 19:34 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Pflanzmich.de ist in der Regel nicht auf unser Anliegen eingegangen, viel mehr sollten wir andauernd Fotos schicken um aus der Ferne an einer mehrfach gebrochener Pflanze (Baum) rum zu Doktoren.
Wir haben von Anfang an immer um Retoure gebeten.
