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Reklamationen & Beschwerden (269)

Meine Pflanzenbestellung wurde völlig zerstört verspätet angeliefert. ( 10 Tage nach Bestellung ) Eine Reklamation als Kund ohne Kundenkonto ist nicht möglich ! Was tun ?

Nachdem meine Bestellung von drei Schlingknöterich Pflanzen nach zehn noch nicht geliefert war, kontaktierte ich den Kundenservice und bekam anstatt einer Antwort nur eine Versandbestätigung und ein paar Tage später Pflanzen,die in einem sehr schlechten Zustand waren. Teilweise stark vertrocknet,mit hängenden Blättern und wirklich zerfleddert. Ich habe schon oft Pflanzen bestellt aber so etwas hatte ich noch nicht gesehen. Auf meine Reklamation reagierte man so, daß ich Fotos schickten sollte und mir dann mehrere Mitarbeiter mitteilten, daß das ja nicht so schlimm wäre und ich die Pflanzen erstmal einpflanzen und gießen soll. Meine Bitte um Zusendung neuer Pflanzen oder einen Rabatt oder Rückerstattung wurde völlig ignoriert. Wenn sich die Pflanzen in acht Wochen nicht erholt hätten, würde die Anwuchsgarantie in Kraft treten. Keiner der Mitarbeiter ließ sich dazu bewegen mir in irgendeiner Form entgegen zu kommen. Die Reklamation wird einfach übergangen. So etwas habe ich noch nie erlebt! Was ist das für ein Kundenservice?

Mein Problem ist,das die beiden Aprikosenbäumchen völlig vertrocknet im Karton angekommen sind -weder ein einziges Blatt noch ausgebildete Knospen haben.Selbst die Wurtzel ist ein Witz,siehe Foto.

Habe Trompetenblume gekauft und habe japanische Ziertkirsche bekommen ich habe reklamiert aber pflanzmich de interessiert das nicht sehr arrogante Firma

Zuerst Mail, Ware erst Ende April lieferbar, darauf hin Ware storniert. Plötzlich wird Ware trotzdem zugestellt und an Ablageort hinterlegt. Bäumchen ausgepackt- aber nur einen „ Stock“ erhalten. Keine Blätter, keine Blüten- nichts. Fassungslos das man sowas an einen Kunden versendet!

Ich habe am 5.März zwei Campsis tagliabuana Madame Galen bestellt, und bekommen habe ich japanische Ziertkirsche

Der Farm den ich bei Ihnen bestellt habe kam nicht an . Paypal hat mir den Betrag von 33,89 mit Paketgebühr am 3.4.24 abgebucht, obwohl ich von diesen Farm nicht erhalten habe. Ich bitte umgehend zeitnah mir zu Anworten ****** ****** Handy ****** Verw. 1033429597087/PP 7229PP Pflanzlich

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist unser Paket heute immer noch nicht angekommen. Unglücklich ist dass man es kurz vor den Feiertagen verschickt. Ich weiß nicht ob die Pflanzen morgen übermorgen noch frisch aussehen und leider kann man sie ja telefonisch nicht erreichen. Ich werde mich sobald die Pflanzen da sind, noch mal bei Ihnen melden.

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben bei Ihnen einige Rotbuchen Pflanzen bestellt, Bestellnr. 336757461. Zum Versand wurde die Ware von Ihnen am 22.3.2024 an Ups übergeben. Leider haben wir die Pflanzen noch nicht erhalten, diese sind lt. der Paketnummern im Ups Paketzentrum in Aichach. Wir müssen davon ausgehen, dass die Pflanzen kaputt gegangen sind, da es sich um wurzelnackte Ware handelt und diese mit keinerlei Nährstoffen während diesen bereits! 9 Tagen versorgt wurden. Wir bitten um schnellstmögliche Stellungnahme Ihrerseits, wie wir weiter verfahren werden, da wir davon ausgehen, dass Ups die Pflanzen morgen liefern wird. Danke. Mit freundlichen Grüßen D. ******

Lieferung binnen 2-3 Tage. Warte schon seit 10 Tagen darauf. Tel. niemand erreich bar!