Philips Kaffeevollautomat wiederholt undicht, Küchen-Arbeitsplatte stark beschädigt

Wir kauften am 21.3.2023 einen Kaffeevollautomat der Marke Philips Lattego, EP3243/50 bei Media Markt. Anfang Dezember bemerkten wir Wasser unter der Maschine, die Arbeitsplatte wurde beschädigt. Daraufhin haben wir die Maschine beim Media Markt zur Reparatur abgegeben. Nach 3 Wochen konnten wir die Maschine wieder abholen. Es wurden ein Schlauch instand gesetzt, Pumpe und Flowmeter erneuert. Bereits Ende Januar bemerkten wir erneut Wasser unter der Maschine, wieder haben wir die Maschine bei Media Markt abgegeben und erhielten nach 3 Woche das Gerät wieder zurück, mit der Bemerkung "der angegebene Fehler konnte nicht festgestellt werden".
Mitte März wurde wieder Wasser unter der Maschine bemerkt, daraufhin wieder zu Media Markt, nach ca. 3 Wochen wurde uns die Maschine übergeben. Es wurde die Brühgruppe, Wassereinlaufstutzen mit Dichtung und der Anpresskolben O-Ring instandgesetzt. Jetzt, Ende April, wieder Wasser unter der Maschine. Inzwischen ist unsere Vollholz-Arbeitsplatte sehr aufgequollen, schwarz verfärbt und eigentlich nicht mehr zu gebrauchen. Media Markt verweist in direkt auf Philips und hat uns die Telefonnummer 04034978777 gegeben. Leider können wir darüber niemand erreichen.
Wir möchten den Schaden offiziell an Philips melden und reguliert wissen. Außerdem eine Nachfolgeregelung für den Vollautomaten.