Reparatur Fernsehgerät

Ich habe vor ca 6 Wochen Kontakt mit Philips aufgenommen weil mein Fernseher nicht mehr anging. Darauf hin wurde ich an Service Center Baumeister GmbH verwiesen.habe mein Gerät in einem Leihkarton dort hingeschickt. Ca 2Wochen Später habe ich ein Fersehgerät zurück bekommen. Am selben Tag habe ich von Baumeister eine E Mail bekommen, ich habe das falsche Gerät bekommen. Ich soll es bitte zurück schicken, habe ich getan. Ein paar Tage wieder das selbe Spiel ,habe einen Fenseher zugeschickt wieder eine E Mail, ich möchte den Fernseher bitte zurück schicken. Habe ich gemacht. Darauf hin wurde mir gesagt das mein Gerät in einem Saturn Markt gelandet ist ,und Seit dem warte ich jetzt 10 Tage ,und tut sich nichts. Es wird sich einfach nicht gekümmert. Es wäre schön einen telefonischen Ansprechpartner Philips zu haben, gibt es aber nicht. Und dann bekommt man vom Callcenter gesagt , dann ist das halt so. Man gut das dass Gespräch aufgezeichnet wurde. Heute 11,30Uhr
Ich hoffe das ich den Sachverhalt einigermaßen schildern konnte.
Der Service ist überhaupt nicht zufrieden stellend. Mfg ****** ******