Falscher Zälerstand
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Beantwortet
- 01 Mär 2023
- #470277
- 207
Laut Abrechnung sind falsche Zählerstände aufgeführt.
Der Zähler wurde am 19.10.2020 und auf der Uhr steht ein Verbrauch von 1501 kw. Sie haben mir für 2022 einen Verbrauch von 5906 kw abgerechnet.
Ich habe sie dies bezüglich schon mehrfach Kontaktiert. Warum reagieren sie nicht?
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01-03-2023 um 08:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
07-03-2023 um 13:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
12-03-2023 um 08:09 Uhr
Warum bekomme ich keine Antwort?
Antwort von primastrom
14-03-2023 um 00:41 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
bezüglich Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Anliegen von der entsprechenden Fachabteilung geprüft und die Jahresendabrechnung für korrekt befunden wurde.
Wir bitten zur Kenntnis zu nehmen, dass Gaszählerstände zunächst nicht in kWh als Maßeinheit sondern in m³ angegeben sind. Um die Abschlussrechnung erstellen zu können, werden die Zählerstände von m³ in kWh umgerechnet.
Ihr Verbrauch (in kWh) berechnet sich mit folgender Formel:
Verbrauch (in m³, wie er auf Ihrem Zähler zu sehen ist) * Zustandszahl * Brennwert = Verbrauch (in kWh, wie er auf der Rechnung angegeben ist)
Weitere Erläuterungen hierzu finden Sie auch auf Seite 14 der Jahresendabrechnung.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt ausreichend erläutert zu haben und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
