Übermittlung Zählerstände
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Beantwortet
- 13 Sep 2023
- #541347
- 157
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Abschluss des Kündigungsprozesses benötigen Sie den Zählerstand bei Lieferungsbeginn im Mai; im Anhang erhalten sie übersende ich ihnen 2 Stände, von Mai und Juni 2023.
Mit freundlichen Grüßen
Holger ******
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13-09-2023 um 23:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von primastrom
19-09-2023 um 11:23 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihr Anliegen.
Leider können wir Ihren mitgeteilten Zählerstand in der Form nicht akzeptieren, da der Endzählerstand durch den Netzbetreiber bestätigt werden muss.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns der Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr primastrom-Team
